Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Solo Atención al Cliente (No ventas) Turno Madrugada con Movilidad de Recojo – Gana hasta S – 1800 (S/ 1800)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en el sector de tercerización de procesos (BPO) requiere de profesionales altamente capacitados para gestionar interacciones multicanal en mercados internacionales. En este contexto, el rol de asesor de atención al cliente para la campaña de Naturgy España en Covisian Perú asume una posición estratégica para garantizar la retención de usuarios y la resolución eficiente de incidencias técnicas y comerciales sobre servicios energéticos. El titular de esta plaza no realiza labores de venta, lo que le permite concentrarse exclusivamente en la excelencia operativa, el manejo de objeciones por facturación y la gestión empática de reclamos en el horario de madrugada, un segmento crítico para la continuidad del servicio transatlántico.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos o universitarios en curso o truncos en carreras afines a la comunicación o administración.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia previa indispensable en el rubro, permitiendo la inserción laboral de talentos junior; sin embargo, se valorará positivamente contar con experiencia previa en atención al cliente, call center o soporte técnico.
• Funciones principales del cargo: Atender llamadas entrantes y canales digitales (correo electrónico) de usuarios en España, resolver consultas sobre facturación eléctrica y de gas, gestionar reclamos operativos y registrar adecuadamente cada incidencia en los sistemas corporativos de la compañía.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación oral y escrita, alta capacidad de escucha activa, tolerancia a la frustración, orientación a la resolución de problemas y adaptabilidad para laborar en turnos rotativos nocturnos y de madrugada.
• Herramientas y sistemas de gestión: Manejo fluido de ofimática a nivel de usuario, navegación avanzada en entornos web y destreza en la digitación simultánea durante la atención telefónica.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración mensual estimada de hasta S/ 1800, integrada por un sueldo básico, bono de movilidad, asignación familiar, comisiones por desempeño y bono nocturno. El lugar de trabajo se ubica en el Cercado de Lima, incluyendo el beneficio diferencial de movilidad de recojo gratuita a domicilio. Ingresar a Covisian Perú bajo los alcances del Decreto Legislativo 728 garantiza planilla completa con todos los beneficios de ley, aportes a EsSalud, CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas y oportunidades reales de línea de carrera corporativa en el sector BPO.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Postulación digital: Registro inmediato de postulación a través del portal privado y envío del currículum vitae actualizado para la evaluación curricular inicial bajo filtros automatizados ATS.
• Etapa 2 – Filtro telefónico y evaluación de competencias: Contacto por parte del área de selección de talento humano para validar disponibilidad horaria para el turno de madrugada, nivel de comunicación y motivación para el puesto.
• Etapa 3 – Entrevista operativa: Evaluación presencial o virtual con el supervisor de operaciones para profundizar en la capacidad de resolución de conflictos, manejo de estrés y empatía con el cliente final.
• Etapa 4 – Oferta laboral e incorporación formal: Presentación de la propuesta económica final de hasta S/ 1800, firma de contrato bajo régimen formal y programación del inicio de inducción corporativa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, asegúrate de resaltar en tu currículum vitae cualquier experiencia previa relacionada con la atención al público, resolución de conflictos o manejo de herramientas informáticas, incluso si provienen de proyectos académicos o trabajos temporales. Durante la entrevista, enfatiza tu alta adaptabilidad para el turno de madrugada, tu resiliencia ante situaciones de presión y tu orientación estricta hacia la calidad de servicio, evitando mencionar expectativas comerciales de venta ya que el perfil es netamente resolutivo y de soporte al cliente.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.