Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Solo de Lunes a Viernes Atención al Cliente 1400 Fijo No ventas Planilla Completa (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de asesor de atención al cliente en Covisian Perú, asignada a la campaña AFP Prima en Lima, representa un rol fundamental dentro de la gestión de la experiencia del usuario en el sector de BPO y contact centers. Este perfil operativo se encarga de gestionar canales de comunicación directa para resolver dudas, canalizar requerimientos y ofrecer soluciones ágiles sin la presión de la gestión comercial o la venta cruzada. En el competitivo mercado laboral privado peruano, este tipo de puestos centrados puramente en el soporte y la satisfacción del cliente exigen habilidades comunicativas avanzadas y una alta resiliencia emocional, convirtiéndose en una puerta de entrada sólida para profesionales que buscan estabilidad y desarrollo en una organización transnacional.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos o universitarios en curso o truncos orientados a la comunicación o administración.
• Experiencia requerida: Posibilidad de postular con o sin experiencia previa en call center, orientándose a perfiles con vocación de servicio y rápida capacidad de adaptación.
• Disponibilidad de tiempo: Disponibilidad inmediata para incorporarse a las jornadas presenciales y cumplir con el cronograma de capacitación corporativa en el Cercado de Lima.
• Funciones principales del cargo: Recepción y gestión eficiente de llamadas de clientes corporativos y particulares, brindando respuestas claras a consultas sobre el sistema privado de pensiones.
• Resolución de incidencias: Análisis y solución de reclamos o dudas frecuentes, asegurando el cumplimiento de los indicadores de calidad y satisfacción establecidos por la campaña.
• Manejo de herramientas: Uso fluido de plataformas informáticas de gestión de llamadas, sistemas CRM internos y herramientas ofimáticas básicas para el registro de incidencias.
• Competencias y habilidades blandas: Empatía desarrollada, excelente dicción, escucha activa, tolerancia a la frustración y orientación al cliente y a la calidad del servicio.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración base de S/ 1130 (con un sueldo básico de S/ 1230 según condiciones de la vacante) acompañada de incentivos por rendimiento y bonos educativos que potencian el ingreso mensual. Trabajar en Covisian Perú bajo el régimen del sector privado asegura el ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley, incluyendo CTS, gratificaciones, asignación familiar (S/ 123 de corresponder), Essalud y oportunidades concretas de línea de carrera en un entorno corporativo formal.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital y filtrado inicial: Registro de datos a través del portal privado y envío del perfil para la revisión curricular automatizada o manual por parte del equipo de atracción de talento.
• Etapa 2: Entrevista preliminar de competencias: Evaluación telefónica o virtual orientada a conocer la motivación del candidato, disponibilidad horaria y habilidades comunicativas básicas.
• Etapa 3: Evaluación de idoneidad y ajuste cultural: Entrevista presencial en la sede del Cercado de Lima para validar la empatía, la fluidez verbal y el perfil de servicio requerido para la campaña AFP Prima.
• Etapa 4: Capacitación corporativa remunerada: Participación obligatoria en el programa de formación inicial y técnico sobre los procesos de la campaña, con acceso a bonos educativos e incentivos de preparación.
• Etapa 5: Contratación formal e incorporación: Firma del contrato laboral bajo planilla completa y asignación oficial al puesto operativo de lunes a viernes en el horario establecido.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, es vital que demuestres una clara vocación de servicio y estabilidad emocional en la entrevista. Aunque no se requiere experiencia previa masiva, resalta en tu CV cualquier participación anterior en proyectos de atención al público, trabajos en equipo o resolución de problemas bajo presión. Utiliza palabras clave como ‘empatía’, ‘escucha activa’, ‘orientación a resultados’ y ‘gestión de clientes’ para superar los filtros ATS y mostrarte como un candidato confiable y enfocado en la excelencia operativa.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.