Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: ATC Banco BBVA – Gana 1450 – Full Time – descansa Dom y un día más (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente y la resolución especializada de requerimientos financieros representan un pilar estratégico para las entidades bancarias modernas. En este contexto, el rol de teleoperador de atención al cliente para carteras de tarjetas BBVA, gestionado a través de Grupo Expro en Lima, exige profesionales capaces de articular la empatía con el rigor técnico normativo. Quien asuma esta posición será el encargado de canalizar consultas complejas, reclamos y solicitudes sobre productos financieros, operando bajo exigentes estándares de calidad y tiempos de respuesta. Su labor resulta vital para salvaguardar la reputación corporativa de la institución financiera, optimizar los índices de retención y asegurar una comunicación fluida y transparente con los usuarios finales en un mercado altamente competitivo.

• Formación académica: Educación secundaria completa acreditada con certificado de estudios o culminación de la etapa escolar.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de trayectoria en el rubro financiero bajo la modalidad de call center o atención presencial formal, alternativamente se valora un periodo de 6 meses de experiencia general en atención al cliente vía call center.
• Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas digitales básicas, manejo fluido de PC, gestión eficiente de correo electrónico y navegación avanzada en entornos web corporativos.
• Historial crediticio: Estar libre de reportes negativos en centrales de riesgo financiero por deudas asociadas a la banca, cumpliendo con los estándares de probidad exigidos por el sector.
• Disponibilidad geográfica: Capacidad para laborar presencialmente en la sede ubicada en el Centro Comercial Real Plaza Centro Cívico, en el distrito de Cercado de Lima.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas complejas sobre tarjetas de crédito, gestionar requerimientos operativos, canalizar y dar seguimiento a reclamos de clientes, y brindar orientación sobre productos financieros derivados con precisión y oportunidad.
• Competencias y habilidades blandas: Alta capacidad de escucha activa, resiliencia ante situaciones de presión, orientación a la resolución de problemas y sólida comunicación empática orientada al servicio.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración estructurada que alcanza los S/ 1300 considerando sueldo fijo y componentes variables, con sede de trabajo en Lima, Lima. Ingresar bajo la modalidad de planilla completa del régimen privado (D.L. 728) garantiza el goce de todos los beneficios de ley, tales como gratificaciones legales, CTS, utilidades corporativas, vacaciones pagadas, asignación familiar y cobertura de EsSalud, promoviendo además una línea de carrera estructurada dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Registro de postulación: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma privada habilitada para la convocatoria inmediata en Grupo Expro.
• Etapa 2 – Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación inicial del perfil profesional, verificación de la experiencia en el sector financiero y validación del historial en centrales de riesgo.
• Etapa 3 – Entrevista por competencias: Evaluación virtual o presencial enfocada en medir habilidades de comunicación, resiliencia y orientación al servicio al cliente para carteras bancarias.
• Etapa 4 – Evaluación de conocimientos técnicos: Verificación del manejo básico de PC, redacción comercial y destreza en la navegación de sistemas informáticos.
• Etapa 5 – Incorporación formal y capacitación: Firma del contrato laboral formal al octavo día de inducción y capacitación, integrándose formalmente a la planilla de la empresa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, es fundamental que estructures tu currículum vitae resaltando logros cuantificables en puestos previos de atención al cliente o sector financiero, utilizando palabras clave como resolución de reclamos, indicadores de calidad y manejo de aplicativos. Durante la entrevista, enfatiza tu tolerancia a la presión, tu capacidad de escucha empática y tu conocimiento en normativas de atención financiera, lo cual demostrará que posees la madurez profesional exacta que requiere una cartera de alta exigencia como la del BBVA.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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