Oferta de Empleo CONCENTRIX: Atencion al cliente para Marca Deportiva – Ingreso Directo – Turno mañana – Descansa Domingos (S/ 1630)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente para marcas globales de indumentaria deportiva requiere perfiles altamente dinámicos capaces de resolver incidencias técnicas y comerciales con agilidad y precisión. En este contexto, Concentrix convoca a un profesional orientado a la atención multicanal mediante llamadas y chats, cuya misión principal será salvaguardar la reputación de la marca y garantizar la satisfacción del consumidor final. Este rol resulta estratégico dentro de la industria del BPO moderno, ya que actúa como el primer y más importante punto de contacto para gestionar desde consultas transaccionales hasta complejas reclamaciones postventa, impactando directamente en la retención de clientes y en los indicadores de calidad del servicio.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, valorándose positivamente la formación técnica o universitaria trunca en carreras afines a la comunicación, administración o humanidades.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia comprobable en puestos de atención al cliente bajo la modalidad de call center o canales digitales.
• Conocimientos técnicos: Excelente manejo de herramientas digitales, ofimática básica y fluidez en la navegación por plataformas CRM o sistemas de gestión de tickets.
• Funciones principales del cargo: Absolver dudas, consultas y reclamos de usuarios a través de llamadas telefónicas y canales de chat, asegurando el cumplimiento de los tiempos medios de atención y altos estándares de calidad.
• Competencias y habilidades blandas: Actitud positiva, orientación a resultados, resiliencia ante situaciones de presión, empatía, excelente dicción y alta capacidad de adaptación a entornos tecnológicos dinámicos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración competitiva de hasta S/ 1,630, estructurada bajo un esquema de sueldo base más componentes de productividad. El servicio se gestionará de manera presencial. Ingresar formalmente a Concentrix bajo el marco del Decreto Legislativo 728 garantiza el goce de todos los beneficios de ley desde el primer día de labores, incluyendo aportes a EsSalud, asignación familiar, CTS, gratificaciones y acceso a un plan de desarrollo profesional a partir del sexto mes.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Postulación digital: Registro y envío de currículum actualizado a través de la plataforma corporativa o portal de empleo autorizado.
• Etapa 2 – Filtro curricular y ATS: Evaluación automatizada y manual de la experiencia previa en call center y manejo de herramientas digitales.
• Etapa 3 – Entrevista por competencias: Evaluación remota o presencial con el equipo de Recursos Humanos para medir habilidades de comunicación, resiliencia y orientación al cliente.
• Etapa 4 – Validación de requisitos: Verificación de antecedentes, constancias de trabajo y estudios secundarios completos.
• Etapa 5 – Oferta e incorporación: Firma de contrato laboral bajo planilla completa e inicio inmediato de las capacitaciones pagadas.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Concentrix, asegúrate de estructurar tu currículum resaltando métricas de rendimiento previas en atención al cliente, como tiempos de resolución o indicadores de satisfacción (CSAT). Al postular mediante portales privados, utiliza palabras clave exactas como «atención multicanal», «gestión de reclamos» y «herramientas digitales» para superar con éxito los filtros automatizados ATS. En la entrevista, demuestra seguridad al hablar de cómo manejas clientes difíciles con una actitud orientada a soluciones y una comunicación asertiva.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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