Oferta de Empleo CONCENTRIX: Atención al cliente – Turno madrugada – 2 días de descanso – Gana hasta S – 1750 – Firma contrato día 1 (S/ 1750)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en modalidad de turno madrugada se ha consolidado como un eslabón crítico para las corporaciones globales de externalización de servicios (BPO), permitiendo operar bajo husos horarios internacionales con eficiencia y continuidad de negocio. Concentrix busca incorporar un asesor de atención al cliente enfocado en brindar soporte técnico y comercial vía llamadas al público de España desde la sede en Lima. Este perfil operativo exige no solo resiliencia ante jornadas nocturnas, sino también una alta capacidad de resolución de conflictos bajo presión, empatía comunicativa y dominio de los estándares de calidad corporativos. En un mercado altamente competitivo, ocupar esta posición representa un reto analítico y relacional de primer orden para profesionales orientados a la excelencia en el servicio.

• Formación académica: Educación secundaria completa validada, con preferencia por estudios técnicos truncos o en curso afines a comunicaciones, administración o atención al cliente.
• Experiencia requerida: Mínimo de tres meses de experiencia laboral comprobable desempeñándose en centros de contacto (call centers) o áreas de soporte al cliente.
• Disponibilidad horaria: Capacidad para laborar en turnos de madrugada rotativos, dentro de los rangos de 4:00 am a 1:45 pm o 5:15 am a 3:00 pm, incluyendo una hora de descanso y régimen de dos días libres semanales.
• Funciones principales del cargo: Gestionar llamadas de usuarios de España, resolver incidencias, absolver consultas complejas sobre productos o servicios y registrar interacciones en los sistemas internos de la compañía.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente fluidez verbal, escucha activa, tolerancia a la frustración, orientación a resultados y habilidad para la negociación efectiva en escenarios de alta exigencia.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una estructura salarial competitiva que alcanza hasta los S/ 1750, integrada por un básico de S/ 1300, componentes variables de hasta S/ 450 y bonificaciones por nocturnidad. La posición se desarrolla en la sede corporativa ubicada en San Borja, bajo un vínculo laboral formal regido por el Decreto Legislativo 728, lo que garantiza ingreso directo a planilla desde el primer día de trabajo, aportes a EsSalud, gratificaciones, CTS y acceso a un plan de línea de carrera estructurado.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Registro de postulación: Envío de perfil a través de la plataforma privada y validación inicial de requisitos mínimos indispensables.
• Etapa 2 – Filtro curricular y telefónico: Evaluación de la experiencia previa en call center y comprobación de la disponibilidad para el turno de madrugada.
• Etapa 3 – Entrevista por competencias: Evaluación con el equipo de Recursos Humanos para medir habilidades de comunicación, resiliencia y orientación al cliente.
• Etapa 4 – Capacitación corta y remunerada: Programa de inducción corporativa sobre los procesos específicos de la cuenta internacional asignada.
• Etapa 5 – Firma de contrato e incorporación: Suscripción del vínculo laboral formal en planilla desde el primer día de actividades operativas.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Concentrix, asegúrate de estructurar tu currículum resaltando métricas concretas de tus experiencias previas en atención al cliente, como tiempos de resolución o indicadores de satisfacción. Al postular por plataformas digitales, incluye palabras clave exactas como ‘soporte multicanal’, ‘gestión de llamadas’ y ‘resolución de conflictos’. Durante la entrevista, enfatiza tu adaptabilidad a los turnos nocturnos y demuestra una actitud resolutiva ante casos difíciles con clientes.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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