Oferta de Empleo ATENTO PERÚ: Gran convocatoria sector seguros solo atc no ventas – La Positiva presencial – turno 9am info

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en el sector asegurador peruano demanda perfiles altamente especializados capaces de gestionar pólizas, absolver consultas complejas y procesar reclamos sin incurrir en procesos de venta directa, reduciendo la fricción operativa. Atento Perú, operando como socio estratégico para La Positiva, articula una convocatoria presencial en el distrito de Santa Anita, Lima, orientada a captar talento enfocado exclusivamente en la resolución de incidencias y soporte consultivo. Este rol resulta crítico para mantener los índices de satisfacción y retención de la aseguradora, asegurando canales de comunicación eficientes y una atención técnica rigurosa bajo normativas de calidad corporativa.

• Formación académica: Estudios superiores concluidos, truncos o en curso en carreras universitarias o técnicas.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de trayectoria laboral desempeñándose en áreas de contact center o atención al cliente.
• Conocimientos técnicos: Familiaridad con dinámicas de negociación, gestión de reclamos y manejo de sistemas informáticos de atención.
• Funciones principales del cargo: Atender dudas, consultas y reclamaciones del servicio mediante canales telefónicos; brindar orientación precisa sobre solicitudes de pólizas de seguro de La Positiva y otros productos asociados.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente capacidad de comunicación verbal, escucha activa, orientación a la resolución de problemas bajo presión y disposición constante para el aprendizaje continuo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece un esquema remunerativo competitivo compuesto por un sueldo base de S/ 1350, complementado con tarjeta de alimentos de S/ 270 y bonos de campaña. Las labores se desarrollan en la modalidad presencial en Santa Anita, con una jornada de 48 horas semanales. Ingresar a esta estructura bajo el Decreto Legislativo 728 garantiza planilla completa desde el primer día, asegurando beneficios de ley como CTS, gratificaciones, asignación familiar, utilidades y cobertura de seguridad social, además de capacitaciones pagadas y oportunidades de desarrollo corporativo.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de información a través del canal corporativo o postulación directa mediante la plataforma digital autorizada.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación inicial del perfil profesional y la experiencia previa en contact center.
• Entrevista por competencias: Evaluación de habilidades comunicativas, resiliencia y capacidad resolutiva orientada al sector seguros.
• Capacitación remunerada: Programa de formación inicial con una asignación económica de S/ 280, programado para iniciar el 27 de octubre.
• Ingreso inmediato: Incorporación formal a planilla de Atento Perú tras superar satisfactoriamente el periodo de preparación.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Atento Perú, asegúrate de estructurar tu currículum resaltando tu experiencia en atención al cliente y manejo de situaciones críticas en canales de voz. Durante la entrevista, enfócate en demostrar empatía, claridad al transmitir información compleja de seguros y alta tolerancia al estrés. Utiliza ejemplos concretos donde hayas resuelto reclamos difíciles de manera eficiente, lo cual validará tu idoneidad para el puesto sin necesidad de enfocar tu perfil hacia la venta comercial.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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