Oferta de Empleo CONCENTRIX: Atención al cliente Inglés B2 – Gana hasta 2900 Descansa 2 días – (S/ 2400)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de Agente Bilingüe en Concentrix representa un eslabón estratégico dentro de la gestión de experiencia del cliente para mercados internacionales, requiriendo el dominio fluido del idioma inglés en niveles B2 o C1. Quien ocupe esta vacante en la sede de San Borja asumirá la responsabilidad de resolver incidencias, gestionar consultas multicanal y procesar requerimientos a través de llamadas y canales escritos, garantizando altos estándares de satisfacción y tiempos de respuesta óptimos. En el competitivo ecosistema corporativo actual, este perfil es fundamental para las multinacionales que centralizan sus operaciones en el Perú, ya que combina la fluidez idiomática con competencias avanzadas de negociación y resolución de conflictos bajo presión, impactando directamente en la retención y fidelización de carteras globales de alto valor.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, con apertura a la continuidad formativa mediante beneficios corporativos internos.
• Experiencia requerida: Experiencia previa en áreas de atención al cliente, soporte técnico o centros de contacto (call centers), preferentemente gestionando cuentas en el mercado anglosajón.
• Conocimientos técnicos: Dominio del idioma inglés a nivel intermedio-alto (B2) o avanzado (C1), validado tanto para la comunicación verbal como escrita; manejo fluido de entornos ofimáticos y plataformas de gestión omnicanal.
• Funciones principales del cargo: Brindar soporte y atención de calidad a usuarios corporativos o retail mediante interacciones telefónicas y canales escritos; registrar tickets y reportes de incidencia en los sistemas internos de la compañía; cumplir con los indicadores de productividad (KPIs) de tiempo de gestión y satisfacción del cliente estipulados por la operación.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente comunicación efectiva, alta orientación al servicio, resiliencia ante situaciones complejas, adaptabilidad al cambio y capacidad analítica para la resolución rápida de problemas.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla un sueldo fijo competitivo de S/2400 complementado con un esquema de variables de hasta S/500, operando desde la sede ubicada en San Borja, Lima. Al vincularse bajo el régimen privado, el colaborador accede formalmente a planilla desde el primer día de labores, lo que garantiza el goce de beneficios de ley como CTS, gratificaciones, asignación familiar, seguro social de salud (EsSalud) y acceso a una sólida línea de carrera corporativa a partir del sexto mes.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de currículum vitae a través de la plataforma autorizada, asegurando que los datos de contacto y nivel de inglés estén debidamente actualizados.
• Filtro curricular y evaluación de idiomas: Revisión del perfil profesional por parte del equipo de selección y aplicación de pruebas estandarizadas para medir la fluidez, gramática y comprensión auditiva en inglés (niveles B2/C1).
• Entrevista por competencias: Conversación virtual o presencial con analistas de recursos humanos para evaluar la experiencia previa en atención al cliente, habilidades comunicativas y adaptabilidad al puesto.
• Propuesta formal e incorporación: Presentación de la oferta económica bajo planilla formal (D.L. 728), firma de contrato y acceso al programa de inducción en la Universidad Corporativa de la empresa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar con éxito en el proceso de selección de Concentrix, asegúrate de estructurar tu currículum vitae resaltando métricas o logros previos en atención al cliente, como indicadores de satisfacción (CSAT) o tiempos de resolución de llamadas. Incluye palabras clave técnicas relacionadas con soporte omnicanal y flujos de trabajo en inglés para superar con éxito los filtros automatizados ATS. Durante la entrevista, demuestra seguridad en tu nivel B2/C1 narrando situaciones donde manejaste clientes difíciles con empatía, asertividad y orientación a resultados.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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