Oferta de Empleo PARTNER SERVICE: Trabajo Con Nostros En Santa Anita – 6 horas – Gana más de S – .800 – C – S experiencia (S/ 800)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de servicios de telecomunicaciones y soporte multicanal demanda perfiles dinámicos capaces de resolver incidencias técnicas y comerciales con alta orientación a la satisfacción del cliente. En esta oportunidad, el puesto de teleoperador de retenciones y atención para servicios de hogar implica la responsabilidad directa de gestionar problemas complejos de cable, internet y telefonía fija, aplicando estrategias de negociación efectivas para retener cartera y ofrecer alternativas viables frente a solicitudes de cancelación. Este rol resulta de vital importancia dentro del sector de contact centers en Lima, ya que actúa como el primer y principal muro de contención para salvaguardar la retención de clientes y la rentabilidad operativa de la compañía contratante.

• Formación académica: Educación secundaria completa, estudios técnicos y/o universitarios en curso o truncos.
• Experiencia requerida: Con o sin experiencia previa en áreas de call center, ventas, retenciones, atención al cliente o afines.
• Conocimientos técnicos: Manejo de Microsoft Office a nivel usuario y facilidad para la navegación en aplicativos corporativos y sistemas de gestión de tickets.
• Funciones principales del cargo: Atender y resolver consultas sobre servicios de internet, cable y telefonía fija; gestionar reclamos, visitas técnicas y facturación; negociar con clientes para evitar cancelaciones ofreciendo descuentos y alternativas comerciales atractivas.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente comunicación efectiva, capacidad de negociación bajo presión, orientación clara al cliente y sólida empatía operativa.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración básica mensual de S/.800 bajo un esquema de jornada parcial de 6 horas, complementada con comisiones, bonos de movilidad, bienvenida y permanencia. Integrarse formalmente a este tipo de estructuras empresariales garantiza el cumplimiento de los derechos laborales vigentes, aportando predictibilidad mediante el acceso a beneficios de ley, capacitaciones pagadas y oportunidades reales de línea a corto plazo dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital y registro: Envío de datos a través de los canales autorizados de la empresa, adjuntando la información curricular actualizada para su respectiva validación inicial.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación del perfil por parte del equipo de Recursos Humanos para constatar la disponibilidad horaria y el cumplimiento de las competencias mínimas requeridas.
• Etapa 3: Entrevista de selección y evaluación de competencias: Conversación virtual o presencial enfocada en medir la fluidez verbal, capacidad de negociación, tolerancia a la frustración y orientación al cliente.
• Etapa 4: Capacitación corta y pagada: Proceso de inducción teórica y práctica con una duración de 15 días, remunerada bajo los estándares acordados para preparar al postulante en el dominio del servicio.
• Etapa 5: Incorporación formal y firma de contrato: Integración oficial a la sede operativa bajo las condiciones y beneficios establecidos por la compañía.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección en Partner Service, es fundamental que en tu entrevista enfoques tu discurso en demostrar una escucha activa y resiliencia. Aunque no cuentes con experiencia previa, resalta habilidades como tu facilidad de palabra, control emocional ante clientes difíciles y disposición para aprender metodologías de negociación rápida. Prepara ejemplos concretos de cómo has resuelto problemas cotidianos con efectividad, ya que esto validará tu potencial para el rol desde el primer día.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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