Oferta de Empleo ATENTO PERÚ: atención al cliente ripley – comisiones ilimitadas – con o sin experiencia (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la retención de clientes y la fidelización en canales de voz se han consolidado como pilares estratégicos para las corporaciones del sector retail y financiero en el Perú. En esta oportunidad, Atento Perú convoca a profesionales para cubrir una vacante en su sede de Ate, Lima, orientada a la atención especializada y retención de usuarios para un importante operador internacional. El rol exige mitigar la deserción de clientes que solicitan desafiliaciones de seguros mediante el uso de argumentos persuasivos, negociación directa y técnicas avanzadas de satisfacción. Desempeñar esta función con éxito requiere un perfil resiliente, con alta orientación al logro y capacidad para transformar objeciones comerciales en oportunidades de permanencia corporativa, impactando directamente en los indicadores de rendimiento de la campaña.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, indispensable para validar competencias básicas de comunicación y comprensión lectora.
• Experiencia requerida: Posición abierta tanto para candidatos con experiencia previa en call center y ventas como para perfiles sin experiencia formal, facilitando la inserción laboral juvenil.
• Funciones principales del cargo: Atención telefónica inbound y outbound orientada a clientes de Ripley Chile que gestionan la desafiliación de productos de protección (vehiculares, oncológicos, odontológicos, entre otros), aplicando estrategias de retención y fidelización.
• Estándares de productividad: Cumplimiento de metas de permanencia de cartera, adherencia a los tiempos de gestión por llamada y resolución efectiva de conflictos bajo presión.
• Manejo de herramientas: Destreza en el uso de sistemas CRM, aplicativos de marcación telefónica y plataformas de gestión interna para el registro oportuno de incidencias.
• Competencias y habilidades blandas: Empatía corporativa, escucha activa, excelente modulación de voz, asertividad, negociación persuasiva y tolerancia a la frustración.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta contempla un esquema retributivo competitivo compuesto por un sueldo fijo base de S/ 1,300 complementado con comisiones ilimitadas, bono de bienvenida y vales de alimentos. El vínculo laboral se rige estrictamente bajo la legislación privada del Decreto Legislativo 728, otorgando planilla completa desde el primer día de capacitación pagada, con acceso a CTS, gratificaciones, asignación familiar, seguro social en salud (EsSalud) y reales expectativas de línea de carrera corporativa dentro de Atento.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae a través de la plataforma privada habilitada para la convocatoria en la zona este de Lima.
• Filtro curricular y validación de perfil: Revisión de antecedentes, disponibilidad horaria (lunes a domingo con descanso rotativo) y afinidad con el sector de atención al cliente.
• Evaluación de competencias y entrevista inicial: Dinámica de grupo o entrevista individual virtual/presencial para medir habilidades de comunicación, resiliencia y persuasión comercial.
• Capacitación pagada: Proceso formativo intensivo de 10 días de duración (teoría y práctica) previo a la firma del contrato formal de trabajo, con fecha de inicio programada para el 27 de octubre de 2026.
• Incorporación a planilla: Alta oficial bajo el régimen del D.L. 728 con todos los beneficios de ley desde el primer día de inducción.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Atento Perú, asegúrate de estructurar tu CV resaltando cualquier experiencia previa en atención al público, resolución de conflictos o negociación, incluso si proviene de proyectos académicos o emprendimientos independientes. Si postulas sin experiencia, enfatiza tu predisposición para el aprendizaje rápido y tu alta tolerancia a la presión. Durante la entrevista, demuestra una actitud sumamente empática y orientada a resultados, utilizando ejemplos concretos de cómo manejas situaciones difíciles con clientes exigentes. Incluye palabras clave como «fidelización», «negociación», «escucha activa» y «orientación a metas» para superar con éxito los filtros automatizados.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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