Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Atención al Cliente Sueldo fijo S – 1400 – Turno Mañana Bono de Bienvenida (S/ 1400)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente se ha consolidado como un pilar estratégico dentro de las operaciones corporativas del sector de telecomunicaciones y servicios globales en el Perú. El rol de especialista en atención al cliente para la campaña de Mas Móvil Panamá en Covisian Perú implica asumir la responsabilidad directa de mediar en la comunicación multicanal, resolver consultas complejas y garantizar altos índices de satisfacción y retención de usuarios internacionales. En un mercado altamente competitivo, este perfil resulta indispensable para salvaguardar la reputación de marca, optimizar los indicadores de calidad operativa y dinamizar la relación comercial entre la empresa y sus abonados mediante una respuesta empática, resolutiva y eficiente.

• Formación académica: Educación secundaria completa, con disposición para el aprendizaje continuo y la asimilación de nuevos procesos normativos y tecnológicos.
• Experiencia requerida: Posición abierta a candidatos con o sin experiencia laboral previa en contact centers, priorizándose la actitud de servicio y la capacidad de adaptación.
• Conocimientos técnicos: Manejo básico de herramientas informáticas, sistemas de gestión de atención al cliente y navegación fluida en entornos digitales.
• Funciones principales del cargo: Gestionar llamadas de usuarios del servicio Mas Móvil Panamá, absolver dudas técnicas y comerciales, registrar incidencias en los sistemas internos y asegurar una experiencia positiva en cada punto de contacto.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación al cliente, excelente comunicación verbal, empatía, tolerancia a la presión, compromiso con la productividad y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad horaria: Jornada presencial de 44 horas semanales de gestión en el rango horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., con descanso rotativo semanal.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración mensual fija de S/ 1400, complementada con incentivos por desempeño y bonos corporativos de permanencia y formación. Trabajar bajo el régimen laboral privado garantiza la incorporación formal en planilla completa desde el primer día de labores, incluyendo todos los beneficios de ley como CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura de seguridad social en EsSalud. Asimismo, la empresa promueve el desarrollo profesional mediante convenios educativos y programas internos de línea de carrera.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital: Registro inmediato de la postulación a través de la plataforma autorizada y envío del perfil del candidato.
• Etapa 2: Filtro curricular y evaluación: Revisión de requisitos mínimos, validación de disponibilidad horaria y aptitudes para la atención al cliente.
• Etapa 3: Entrevista de selección: Evaluación por competencias enfocada en la orientación al servicio, habilidades comunicativas y resolución de conflictos.
• Etapa 4: Contratación e ingreso: Firma directa del contrato laboral formal durante el proceso de capacitación inicial remunerada.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, es fundamental que adaptes tu currículum destacando habilidades blandas como la escucha activa, la resiliencia y el manejo de situaciones complejas, incluso si no cuentas con experiencia previa en contact centers. Durante la entrevista, enfócate en demostrar una actitud orientada a la resolución de problemas y menciona tu disposición para aprender con rapidez. Responde con claridad, seguridad y refleja tu entusiasmo por formar parte de una organización formal que valora la diversidad y el crecimiento interno.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.