Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Trabaja Solo 5 días – Atención al cliente en banca BBVA – Desc. fijo domingo – Gana más de 1200 (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en el sector bancario requiere de profesionales altamente competentes capaces de gestionar canales de comunicación masiva con rigor técnico y empatía operativa. Para la posición de teleoperador de atención al cliente en banca BBVA, gestionada por Grupo Expro en Lima, el ocupante del puesto será responsable de resolver requerimientos complejos, consultas sobre productos financieros, créditos hipotecarios, seguros y plataformas digitales como Plin. Este rol resulta estratégico para mantener los estándares de satisfacción del usuario final, mitigando riesgos reputacionales y asegurando la fidelización de los clientes en un mercado financiero altamente competitivo y regulado bajo estrictas normativas de calidad de servicio.

• Formación académica: Secundaria completa con certificado de estudios concluidos, indispensable para asegurar competencias básicas de lectoescritura y razonamiento lógico.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia específica en el rubro financiero mediante canales de atención telefónica o presencial formal, o de manera alternativa, 6 meses de experiencia general en atención al cliente bajo la modalidad de call center.
• Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas informáticas básicas, manejo operativo de PC, gestión eficiente de correo electrónico y navegación web fluida para interactuar con sistemas core bancarios.
• Historial crediticio: Estricta ausencia de reportes negativos en centrales de riesgo financiero por deudas asociadas al sector bancario.
• Funciones principales del cargo: Brindar soporte omnicanal a usuarios sobre cuentas corrientes, préstamos, seguros y medios de pago; registrar requerimientos y reclamos conforme a los procedimientos internos del banco.
• Disponibilidad geográfica: Residencia actual en Lima con plena disponibilidad para laborar presencialmente en la sede designada en el Cercado de Lima.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración fija competitiva de 1130 soles complementada con bonos variables por desempeño, estructurada bajo el régimen laboral privado del Decreto Legislativo 728. Esta formalización garantiza al colaborador un ingreso a planilla completa desde el primer día de labores, incluyendo beneficios de ley como gratificaciones, Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), asignación familiar, vacaciones remuneradas, cobertura en EsSalud y oportunidades reales de línea de carrera corporativa dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital: Registro inmediato de la hoja de vida a través del portal corporativo privado y validación automatizada de los requisitos mínimos excluyentes.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación financiera: Evaluación del perfil laboral, verificación de la experiencia en el sector financiero y revisión del historial crediticio en centrales de riesgo.
• Etapa 3: Evaluación de competencias y habilidades digitales: Prueba práctica para medir la agilidad en el manejo de herramientas informáticas, redacción corporativa y capacidad de resolución de conflictos.
• Etapa 4: Entrevista con recursos humanos: Entrevista por competencias enfocada en la orientación al cliente, tolerancia a la presión y comunicación asertiva.
• Etapa 5: Capacitación e incorporación: Proceso formativo previo a la firma del contrato formal de trabajo, el cual se suscribe de acuerdo con los plazos establecidos por la empresa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar con éxito en el proceso de selección de Grupo Expro, asegúrate de estructurar tu currículum destacando métricas o indicadores de gestión previa en atención al cliente, tales como tiempos promedio de atención o índices de satisfacción del usuario. Al postular mediante plataformas digitales, incluye palabras clave exactas como ‘atención al cliente’, ‘sector financiero’, ‘resolución de reclamos’ y ‘herramientas informáticas’ para superar sin inconvenientes los filtros automáticos ATS. En la entrevista, demuestra capacidad de escucha activa y resiliencia, competencias indispensables para la gestión diaria en banca.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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