Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Trabaja solo 5 días a la semana – Turno Mañana – Trabaja desde Casa y en Oficina – Contrato Directo (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de especialista en atención al cliente y gestión comercial mediante canales híbridos en el sector de telecomunicaciones representa un rol operativo fundamental para sostener los altos estándares de satisfacción y retención de usuarios en el mercado peruano. Este perfil gestiona solicitudes complejas, optimiza los tiempos de respuesta y promueve soluciones móviles alineadas a las normativas de calidad de la compañía. En un entorno corporativo altamente dinámico como el de Lima, los profesionales de este sector aseguran la fluidez de la comunicación entre la organización y su cartera, impactando directamente en la reputación de la marca y dinamizando la empleabilidad formal dentro de la industria de servicios.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, valorando positivamente estudios técnicos truncos o en curso afines a la administración, comunicaciones o atención al cliente.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia laboral comprobada en funciones de atención al cliente, soporte o ventas bajo la modalidad de call center o plataformas de contacto omnicanal.
• Disponibilidad horaria y modalidad: Capacidad para laborar en esquemas flexibles (jornada 5×2 con 10 horas y 21 minutos diarios de gestión, o jornada 6×1 con 8 horas diarias), alternando turnos en la sede de Cercado de Lima y la modalidad remota.
• Infraestructura tecnológica: Contar con herramientas informáticas propias en óptimas condiciones (laptop o PC) y conexión a internet estable para garantizar la continuidad operativa en el esquema híbrido.
• Funciones principales del cargo: Brindar atención integral a las solicitudes de los usuarios, ofrecer soluciones efectivas a sus requerimientos, y comercializar productos de servicios móviles cumpliendo estrictamente los protocolos y procedimientos internos establecidos.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente comunicación verbal, fluidez en el trato, escucha activa orientada al cliente, capacidad de negociación y tolerancia al trabajo bajo presión y cumplimiento de indicadores de productividad.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica establece una remuneración base de S/. 1,300 complementada con un esquema de comisiones ilimitadas por cumplimiento de objetivos. La vinculación laboral se realiza mediante contrato directo bajo el régimen formal del sector privado, garantizando el ingreso a planilla desde el primer día de labores. Esto incluye todos los beneficios de ley correspondientes (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro social EsSalud y vacaciones remuneradas), además de convenios corporativos y oportunidades reales de desarrollo profesional interno.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de información curricular a través de la plataforma privada habilitada para la convocatoria en el sector de telecomunicaciones.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación inicial del cumplimiento de la experiencia mínima de 3 meses en call center y la disponibilidad para laborar bajo la modalidad híbrida en Lima.
• Evaluación de competencias y comunicación: Entrevista orientada a medir la fluidez verbal, la escucha activa y la capacidad de resolución de conflictos frente a requerimientos de clientes.
• Verificación de infraestructura tecnológica: Revisión de las especificaciones técnicas de la laptop o PC del postulante para asegurar la operatividad del trabajo remoto.
• Capacitación pagada e incorporación: Participación en el programa de inducción corporativa previo a la firma del contrato directo en planilla.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar con éxito en este proceso de selección, asegúrate de estructurar tu currículum destacando métricas o indicadores de desempeño alcanzados en tus experiencias previas en atención al cliente o call center, tales como porcentajes de resolución en primera llamada o cumplimiento de metas de venta cruzada. Incluye palabras clave como «omnicanalidad», «atención de reclamos» y «orientación a resultados» para superar los filtros ATS. Durante la entrevista, demuestra resiliencia y una actitud orientada al servicio, resaltando tu adaptabilidad para gestionar turnos tanto presenciales en Cercado de Lima como remotos desde casa.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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