Oferta de Empleo GEA INTERNACIONAL: Atención al Cliente – Planilla Completa (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la retención y fidelización de clientes en el sector de telecomunicaciones exige un perfil operativo altamente resiliente y orientado a resultados, capaz de mitigar la cancelación de servicios mediante técnicas avanzadas de negociación y resolución de conflictos. En la vacante de Atención al Cliente para la campaña de Claro Perú en GEA Internacional, el colaborador asumirá la responsabilidad crítica de retener la cartera activa, identificar puntos de dolor en los usuarios y ofrecer alternativas comerciales atractivas dentro de los márgenes corporativos establecidos. Este rol no solo impacta directamente en los indicadores de rotación de la compañía, sino que representa un eslabón fundamental para sostener la rentabilidad y la competitividad de las operaciones de contact center en el cono norte de Lima.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos truncos o en curso afines a comunicaciones, administración o atención al cliente.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia previa excluyente, facilitando el acceso laboral a jóvenes talentos; sin embargo, se valorará la experiencia mínima de 3 meses en puestos de atención al cliente presencial o remoto, ventas, cobranzas o retención en el sector de telecomunicaciones o servicios masivos.
• Rango de edad: Postulantes entre los 18 y 50 años, con disponibilidad para laborar bajo un esquema presencial en el distrito de Carabayllo.
• Funciones principales del cargo: Gestión de llamadas y contactos presenciales con clientes que solicitan la baja del servicio, aplicación de estrategias de retención, oferta de promociones o migraciones de plan, registro de incidencias en sistemas CRM internos y cumplimiento de los KPIs diarios de retención y calidad de servicio.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación oral y escrita, alta capacidad de persuasión, tolerancia a la frustración, manejo de objeciones bajo presión, empatía corporativa y orientación al cumplimiento de metas comerciales.
• Conocimientos técnicos: Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y navegación web) para la consulta de bases de datos y sistemas de gestión de clientes.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece un esquema remunerativo competitivo compuesto por un sueldo básico de S/1230, movilidad fija de S/100 y un sistema de bonificaciones por productividad, asistencia y permanencia que eleva significativamente los ingresos mensuales. Trabajar en la sede de Carabayllo bajo el régimen de planilla completa garantiza todos los beneficios de ley bajo la normativa privada, incluyendo CTS, gratificaciones, asignación familiar, seguro social EsSalud y oportunidades reales de desarrollo profesional y línea de carrera dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de datos a través del portal privado de selección para agilizar el filtro curricular inicial por parte del equipo de Recursos Humanos de GEA Internacional.
• Filtro curricular y contacto telefónico: Validación de requisitos mínimos de edad, secundaria completa y disponibilidad horaria para laborar en el distrito de Carabayllo en el turno establecido (12:00 PM a 10:00 PM).
• Evaluación de competencias: Pruebas teóricas o simulaciones de llamadas enfocadas en medir la capacidad de persuasión, empatía y manejo de objeciones ante clientes difíciles.
• Capacitación virtual inicial: Programa formativo de 14 días bajo la modalidad online (Google Meet), en horario de lunes a sábado de 3:00 PM a 9:00 PM, con una retribución económica de S/420 (S/30 por día de capacitación).
• Inicio de operaciones y contratación: Incorporación formal a planilla completa a partir del inicio de la campaña presencial, garantizando el esquema salarial y bonos ofrecidos.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de GEA Internacional, asegúrate de estructurar tu currículum vitae resaltando habilidades clave como negociación, resiliencia y orientación al cliente. Aunque no se exija experiencia formal extensa, menciona cualquier actividad académica, comunitaria o laboral previa donde hayas demostrado manejo de público o resolución de conflictos. Durante la entrevista, enfatiza tu tolerancia a la presión y tu capacidad para argumentar soluciones comerciales, ya que estas competencias son las más valoradas por los reclutadores en el sector de contact centers.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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