Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Con o Sin Experiencia Asesor ATC Mi Banco – Full o Part Time – Planilla Completa + Variable (S/ 1500)

Perfil y Requisitos del Puesto

La inserción en el sector de atención al cliente y gestión multicanal exige profesionales altamente dinámicos capaces de canalizar las demandas financieras de los usuarios con eficacia y empatía. A través de la presente convocatoria, Grupo Expro busca consolidar su equipo operativo en Lima, Lima, integrando talento enfocado en la resolución de incidencias bancarias mediante canales de voz y chat. Este rol resulta estratégico para mantener los estándares de satisfacción y fidelización de una entidad financiera de primer nivel, operando bajo un esquema que combina flexibilidad horaria y competitividad salarial.

• Formación académica: Contar con educación secundaria completa comprobada.
• Experiencia requerida: Se valora contar con un mínimo de tres meses de experiencia en centros de atención telefónica (call center), aunque también se contempla la incorporación de perfiles sin experiencia previa con alta disposición para el aprendizaje.
• Requisito financiero: Disponer de un récord crediticio positivo con nivel de riesgo bajo, condición indispensable para postular al sector financiero.
• Funciones principales del cargo: Atender consultas, reclamos y solicitudes de los clientes de Mi Banco a través de llamadas telefónicas y plataformas digitales de mensajería (chat), brindando orientación integral sobre productos y servicios.
• Estándares operativos: Gestionar los requerimientos dentro de los tiempos establecidos por la compañía, asegurando una experiencia de atención satisfactoria y cumpliendo con los indicadores de productividad y calidad.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación verbal y escrita, orientación al cliente, capacidad de negociación, manejo de objeciones y tolerancia a la presión.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración estimada de S/ 1500 bajo una estructura que incluye sueldo fijo, bonos por cumplimiento y asignación familiar, en la modalidad full time o part time desde la sede ubicada en el Cercado de Lima. Incorporarse bajo el régimen laboral privado (D.L. 728) garantiza el acceso a planilla completa desde el primer día, con beneficios de ley como CTS, gratificaciones, utilidades, vacaciones pagadas, cobertura en EsSalud y reales oportunidades de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de información curricular a través de la plataforma privada habilitada para la oferta laboral.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación inicial del perfil del candidato, validación de la experiencia previa y verificación del récord crediticio.
• Evaluación de competencias: Pruebas psicotécnicas y de simulación de atención al cliente por canales escritos y de voz.
• Entrevista con el equipo de selección: Conversación orientada a evaluar las habilidades comunicativas, la tolerancia a la presión y la adecuación cultural con los valores de Grupo Expro.
• Incorporación y contratación: Firma del contrato laboral bajo régimen privado e ingreso formal a planilla con inducción previa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de este puesto, es fundamental que adaptes tu currículum destacando habilidades de comunicación asertiva, resolución de conflictos y agilidad mecanográfica si posees experiencia previa en soporte digital. Durante la entrevista, demuestra seguridad al hablar, escucha activa y resiliencia, explicando cómo manejas situaciones complejas con clientes difíciles. Resalta tu predisposición para trabajar en equipo y tu adaptabilidad a turnos rotativos, ya que estos aspectos son altamente valorados por los reclutadores en el sector de contact centers.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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