Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Teleoperador ATC – NO ventas – TIGO – Experiencia mínima – Planilla Completa + Variable (S/ 1500)

Perfil y Requisitos del Puesto

La actual dinámica de los centros de contacto en el mercado peruano exige perfiles altamente resolutivos para gestionar cuentas internacionales de telecomunicaciones como TIGO. Grupo Expro lidera este proceso de inserción laboral en Lima, Lima, convocando a un teleoperador de atención al cliente enfocado exclusivamente en la resolución de incidencias, facturación y averías, descartando la presión comercial de ventas. Esta posición resulta fundamental para salvaguardar los indicadores de satisfacción del usuario final, canalizando con eficiencia operativa los requerimientos técnicos en modalidades fijas y móviles bajo estrictos estándares de calidad empresarial.

• Formación académica: Contar con secundaria completa documentada, valorando positivamente estudios técnicos truncos o en curso afines a la atención al cliente.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia previa desempeñándose en puestos de call center o plataformas de soporte y atención al usuario.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas de gestión de datos, sistemas CRM y registro oportuno de incidencias.
• Funciones principales del cargo: Atender llamadas de clientes para brindar información, asesoría y solución a consultas sobre servicios móviles y fijos; identificar necesidades vinculadas a facturación, averías o reclamos; y registrar correctamente la información de cada gestión bajo normativas internas de calidad.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación clara hacia la satisfacción del cliente, alta tolerancia a la frustración, empatía comunicativa, capacidad de análisis para la resolución de conflictos y agilidad operativa.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La retribución económica asciende a S/ 1500, integrando sueldo fijo, asignación familiar, bonos por indicadores y movilidad. Esta posición ofrece incorporación inmediata bajo el régimen laboral privado del D.L. 728, lo que garantiza planilla completa desde el primer día con beneficios sociales de ley como CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, cobertura de EsSalud y oportunidades reales de línea de carrera dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Postulación inmediata: Registro formal del perfil a través de la plataforma autorizada del portal privado de empleo.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación de la experiencia mínima de 3 meses en call center y el nivel educativo completado.
• Evaluación de competencias y habilidades comunicativas: Análisis del perfil actitudinal y la orientación a la resolución de problemas de atención al cliente.
• Capacitación presencial obligatoria: Inicio programado de la inducción corporativa para el día 30/10 en el centro de operaciones de Lima.
• Contratación formal: Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de labores.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, asegúrate de actualizar tu currículum resaltando específicamente tus meses de experiencia en atención al cliente por call center y tu capacidad de resolución bajo presión. Durante la entrevista, enfócate en demostrar escucha activa, empatía y destreza en el manejo de objeciones sin un enfoque comercial, evidenciando tu habilidad para transformar reclamos complejos en experiencias satisfactorias para el usuario.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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