Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Trabaja de 8am a 6pm – Atención al Cliente Panamá – Gana 1600 Planilla completa ¡Postula (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de operador en atención al cliente para la campaña de Panamá en Covisian Perú demanda un perfil enfocado en la excelencia del servicio y la resolución efectiva de incidencias técnicas sin la presión de la gestión comercial. En el dinámico mercado de BPO y contact centers de Lima, este rol resulta estratégico porque la calidad de la interacción impacta directamente en la retención de usuarios y la reputación de la marca cliente. El ocupante del puesto será responsable de gestionar consultas a través de canales de voz, aplicando protocolos de escucha activa, empatía y agilidad operativa para garantizar una experiencia satisfactoria dentro de una jornada estructurada de 44 horas semanales.

• Formación académica: Contar con educación secundaria completa comprobada mediante certificado oficial, asegurando habilidades básicas de comunicación y comprensión lectora.
• Experiencia requerida: Posición abierta a candidatos con o sin experiencia previa en centros de contacto, facilitando la inserción laboral formal de talento joven o en transición.
• Disponibilidad horaria: Disponibilidad para laborar en turnos rotativos dentro del rango de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., incluyendo días domingo o feriados según la programación operativa de la campaña.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas técnicas de clientes residentes en Panamá, registrar adecuadamente los incidentes en los sistemas informativos internos y escalar casos complejos cuando la normativa operativa lo requiera.
• Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al servicio, manejo adecuado de la presión, comunicación fluida, tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar en equipos multiculturales o remotos.
• Estándares de productividad: Cumplimiento de los indicadores de calidad (QA), tiempo promedio de atención (TMO) y adherencia estricta a los horarios de gestión y pausas establecidas.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La contratación formal bajo el régimen del Decreto Legislativo 728 garantiza la estabilidad jurídica y el goce de todos los beneficios de ley en el sector privado formal. El paquete retributivo integra una base salarial de S/ 1400, asignación familiar conforme a ley, bonos por rendimiento y permanencia, además de cobertura integral en seguridad social mediante EsSalud, CTS, gratificaciones legales y oportunidades reales de línea de carrera corporativa dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación y filtro curricular: Registro de datos a través de la plataforma privada de empleo y revisión automatizada del perfil para validar requisitos mínimos de edad y estudios secundarios.
• Etapa 2: Evaluación de competencias: Aplicación de pruebas psicotécnicas y de simulación de atención al cliente para medir la agilidad verbal, redacción y actitud frente a situaciones críticas.
• Etapa 3: Entrevista con el área de selección: Conversación virtual o presencial para evaluar la adecuación cultural, motivación por el puesto y disponibilidad de tiempo completo.
• Etapa 4: Proceso de inducción y capacitación: Participación obligatoria en el programa formativo pagado de la campaña de Panamá, indispensable para la firma del contrato laboral en planilla completa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, es fundamental que resaltes en tu currículum vitae o presentación personal aquellas experiencias previas donde hayas demostrado paciencia, empatía y capacidad para resolver problemas complejos de manera calmada. Durante la entrevista, enfócate en comunicar con claridad tu disposición para el aprendizaje rápido de sistemas tecnológicos y tu absoluta flexibilidad horaria. Demostrar una actitud orientada al servicio genuino te convertirá en un candidato altamente competitivo para superar los filtros corporativos.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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