Oferta de Empleo PARTNER SERVICE: Teleoperador – atención al cliente – part time semi full y full time – capa am y pm – Tu eliges (S/ 1000)

Perfil y Requisitos del Puesto

El rol de teleoperador y asesor de atención al cliente en el sector de telecomunicaciones exige un perfil altamente resolutivo y versátil, capaz de gestionar la experiencia del usuario en servicios fijos del hogar como cable, internet y telefonía. Dentro de la operación de Partner Service en la zona de Lima, este profesional no solo canaliza solicitudes de soporte técnico y facturación, sino que también ejecuta estrategias clave de retención y negociación comercial para mitigar la deserción de clientes. En un mercado competitivo donde la calidad del servicio postventa impacta directamente en los indicadores de retención corporativa, esta posición resulta fundamental para garantizar la satisfacción del consumidor final y el cumplimiento de las metas operativas de la compañía.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada.
• Experiencia requerida: Indiferente; se valora positivamente contar con trayectoria previa en áreas de Call Center, atención al cliente, soporte técnico o ventas, aunque también se aceptan perfiles sin experiencia previa debido a que se incluye un programa de capacitación pagada.
• Conocimientos técnicos: Manejo básico del paquete Microsoft Office y fluidez en el uso de herramientas informáticas para el registro de incidencias y gestión de plataformas de postventa.
• Disponibilidad horaria: Alta flexibilidad con turnos disponibles a elección del postulante (Full Time, Semi Full y Part Time, tanto en turnos AM como PM), estructurados de lunes a domingo con un día de descanso rotativo.
• Funciones principales del cargo: Atención de consultas y reclamos sobre servicios fijos, gestión de soporte técnico y programación de visitas, procesamiento de solicitudes de facturación, ejecución de estrategias de retención de clientes mediante negociación directa, aplicación de descuentos autorizados y promoción de productos vigentes.
• Competencias y habilidades blandas: Compromiso, alto sentido de responsabilidad, orientación a resultados, sólida capacidad de negociación, empatía, comunicación asertiva y excelente manejo de la presión bajo estándares de calidad.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La presente oferta laboral en Partner Service, ubicada en Lima, ofrece un esquema de compensación competitivo que incluye sueldos fijos diferenciados según la modalidad elegida, además de bonos de bienvenida, permanencia y movilidad, junto con comisiones e incentivos por cumplimiento. Incorporarse a esta estructura formal bajo el marco del sector privado garantiza el acceso a beneficios de ley, cobertura de seguridad social en EsSalud, asignación familiar si corresponde, y oportunidades reales de desarrollo mediante una línea de carrera interna consolidada.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae a través de la plataforma virtual autorizada para iniciar el proceso de selección corporativo.
• Filtro curricular y evaluación de perfil: Revisión del cumplimiento de requisitos básicos, actitud y disponibilidad horaria por parte del equipo de recursos humanos de la empresa.
• Entrevista por competencias: Evaluación presencial o virtual para medir habilidades de comunicación, resiliencia, orientación al cliente y capacidad de negociación.
• Capacitación pagada: Inducción intensiva de 10 días (con horarios configurados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 3:00 p.m. a 8:00 p.m.) diseñada para preparar al candidato en los procesos técnicos y comerciales de la cuenta.
• Contratación directa: Incorporación formal a la planilla de la empresa tras superar satisfactoriamente el periodo de capacitación inicial.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Partner Service, asegúrate de estructurar tu currículum destacando habilidades clave como la orientación al servicio, la resolución de conflictos y la tolerancia a la frustración, términos altamente valorados en los filtros automáticos para puestos de Call Center. Durante la entrevista, demuestra seguridad al hablar, escucha activa y una actitud proactiva hacia la negociación. Resalta tu disponibilidad horaria y menciona ejemplos breves de situaciones donde hayas manejado clientes difíciles con éxito, evidenciando tu capacidad para retener usuarios y cumplir metas comerciales.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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