Oferta de Empleo CONCENTRIX: Asesor afiliaciones(Llamadas) – Full time – Contrato día 1 – San Isidro – Descansa fines de semana (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de afiliaciones en el sector de centros de contacto representa un pilar crítico para la retención de clientes y la expansión de portafolios en corporaciones multinacionales como Concentrix. El rol del asesor telefónico consiste en canalizar de manera eficiente los requerimientos de los usuarios, asegurando procesos claros, cumplimiento de normativas y una experiencia de servicio impecable. En un mercado laboral peruano altamente competitivo, este perfil operativo no solo demanda resiliencia y fluidez verbal, sino también una sólida capacidad de resolución de conflictos bajo presión, constituyéndose como el primer punto de contacto y la imagen corporativa frente a miles de consumidores en Lima Metropolitana y Callao.

• Formación académica: Contar con educación secundaria completa comprobada mediante certificado oficial, además de demostrar buena dicción y fluidez comunicativa orientada a la atención al cliente.
• Experiencia requerida: Mínimo de seis meses de trayectoria laboral desempeñándose en puestos de atención al público, plataformas de call center o áreas de soporte y ventas.
• Disponibilidad y modalidad: Disponibilidad para laborar bajo la modalidad presencial en turno full time de lunes a viernes, cumpliendo una jornada de nueve horas más 45 minutos de refrigerio, disfrutando de los fines de semana libres.
• Funciones principales del cargo: Gestionar llamadas de clientes orientadas a procesos de afiliación, absolución de consultas, registro correcto de datos en sistemas internos y cumplimiento de los indicadores de calidad y productividad establecidos por la operación.
• Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al cliente, escucha activa, empatía, tolerancia a la frustración, trabajo en equipo y capacidad de adaptación rápida a plataformas tecnológicas de gestión.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración fija mensual de S/ 1230, complementada con un componente variable de S/ 440, bono de permanencia y asignación familiar conforme a ley. Ingresar a una compañía formal bajo el régimen privado del Decreto Legislativo 728 garantiza el acceso a beneficios de ley en planilla desde el primer día, incluyendo CTS, gratificaciones, seguro social EsSalud, vacaciones remuneradas y oportunidades reales de desarrollo profesional y línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma de postulación inmediata para validar el cumplimiento de los requisitos mínimos exigidos.
• Filtro curricular y ATS: Evaluación automatizada y revisión por parte del equipo de Recursos Humanos para identificar la experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Entrevista telefónica o virtual: Contacto inicial por parte del equipo de selección para evaluar competencias blandas, tono de voz, disponibilidad horaria y motivación hacia el puesto.
• Evaluación de competencias: Pruebas situacionales orientadas a medir la capacidad de respuesta, resolución de conflictos y orientación a resultados bajo los estándares de Concentrix.
• Contratación formal: Ingreso inmediato a planilla bajo el régimen privado desde el primer día de labores, tras superar satisfactoriamente las etapas previas del proceso.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Concentrix, es fundamental que estructures tu currículum vitae resaltando logros cuantificables en tus experiencias previas de atención al cliente, como el manejo de altos volúmenes de llamadas o la obtención de métricas de satisfacción superiores al promedio. Al postular mediante plataformas digitales, asegúrate de incluir palabras clave como ‘atención al cliente’, ‘resolución de conflictos’, ‘comunicación efectiva’ y ‘orientación a resultados’ para superar con éxito los filtros automatizados ATS. Durante la entrevista, demuestra seguridad, escucha activa y una actitud empática, evidenciando tu capacidad para mantener la calma y ofrecer soluciones efectivas bajo presión.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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