Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Asesores Atención al Cliente NO Ventas solo Lunes a Viernes 8am a 6pm Capa Corta y Pagados (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de asesor en atención al cliente para la campaña de AFP Prima en Lima representa un eslabón crítico dentro de la estrategia de soporte y fidelización del sector financiero privado. A diferencia de los perfiles comerciales tradicionales, este rol se enfoca estrictamente en la gestión de consultas, resolución de dudas sobre fondos previsionales y orientación técnica al afiliado, eliminando la presión de la venta directa. Operar en este entorno exige profesionales con alta inteligencia emocional, empatía y capacidad analítica para traducir normativas complejas en soluciones claras y accesibles. Su impacto es directo sobre la reputación corporativa y la satisfacción del cliente en una industria altamente regulada.

• Formación académica: Nivel secundario completo como requisito mínimo, valorándose positivamente estudios técnicos o universitarios truncos o en curso en carreras afines.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia previa excluyente, lo que posiciona a esta vacante como una excelente oportunidad para la inserción laboral formal o reconversión profesional.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas a nivel usuario, digitación ágil y disposición para el aprendizaje rápido de normativas del sistema privado de pensiones.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas complejas sobre estado de fondos, rentabilidad, trámites y beneficios de la AFP, garantizando una experiencia positiva en cada contacto y evitando escalamientos innecesarios.
• Competencias y habilidades blandas: Vocación de servicio, excelente nivel de comunicación oral y escrita, escucha activa, tolerancia a la frustración y trabajo en equipo para cumplir con los estándares de calidad del servicio.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración básica de S/ 1230 bajo planilla completa desde el primer día de labores, asegurando todos los derechos de ley amparados por el régimen privado. Esto incluye gratificaciones, compensación por tiempo de servicios (CTS), vacaciones pagadas y cobertura de EsSalud. Asimismo, la vinculación formal garantiza estabilidad jurídica, aportes previsionales y acceso a programas de capacitación continua y beneficios corporativos exclusivos para el crecimiento profesional.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío inmediato de la postulación a través de la plataforma autorizada, adjuntando el Currículum Vítae actualizado con datos de contacto vigentes.
• Filtro curricular y contacto inicial: Evaluación automatizada y revisión de perfiles por parte del equipo de recursos humanos para identificar postulantes con aptitud para la atención al cliente.
• Entrevista virtual: Evaluación por competencias orientada a medir la capacidad de comunicación, empatía, resolución de problemas y actitud frente al usuario.
• Capacitación corta remunerada: Programa formativo inicial de modalidad mixta (3 días virtuales y 7 días presenciales) con incentivos económicos diarios y bonos por asistencia perfecta.
• Incorporación formal: Firma de contrato laboral bajo planilla y asignación oficial a la campaña con acompañamiento operativo inicial.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de esta campaña de atención al cliente, asegúrate de estructurar tu CV resaltando competencias clave como la escucha activa, la resolución de conflictos y la orientación al servicio, incluso si no cuentas con experiencia formal previa. Durante la entrevista virtual, demuestra una actitud serena, modula adecuadamente tu tono de voz y utiliza ejemplos de situaciones pasadas donde hayas manejado situaciones bajo presión con éxito. Enfatiza tu disponibilidad para los horarios establecidos y tu interés genuino por aprender sobre el sector previsional peruano.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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