Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Teleoperadores Atención al Cliente Diners Lunes a Sábado 9am a 6pm Capa Corta (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente y el soporte financiero en el sector bancario privado constituyen un pilar fundamental para la retención y satisfacción de los usuarios en el Perú. El rol de teleoperador especializado en cuentas y servicios de alta gama, específicamente para carteras como Diners Club en la operación de Covisian Perú en Lima, demanda profesionales capaces de gestionar con destreza transacciones complejas, estados de cuenta, validaciones de seguridad, bloqueo de tarjetas y canales digitales. Este perfil no solo cumple una función operativa de primera línea, sino que actúa como embajador de la marca, asegurando una comunicación empática, resolutiva y alineada con los estrictos estándares de calidad y cumplimiento normativo que exige el exigente mercado financiero actual.

• Formación académica: Nivel de educación secundaria completa como base mínima requerida por la compañía.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia previa excluyente, orientándose también a talentos con potencial para la gestión de atención y ventas.
• Conocimientos técnicos: Dominio básico de ofimática, navegación web y familiaridad con aplicativos móviles y plataformas digitales de atención al cliente.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas sobre estados de cuenta, ejecutar bloqueos y desbloqueos de tarjetas por motivos de seguridad, informar sobre movimientos, beneficios y gestionar requerimientos a través de canales digitales y telefónicos.
• Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al cliente, capacidad de negociación, persuasión para esquemas de ventas ilimitadas, tolerancia a la presión, fluidez verbal y resolución eficaz de conflictos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una retribución económica competitiva estructurada en un sueldo fijo base de S/ 1130 (complementado con bonos por asistencia y maquetas de rendimiento), laborando en la sede del Centro de Lima. Integrarse a Covisian Perú bajo el régimen laboral privado (D.L. 728) garantiza al colaborador el acceso a planilla completa desde el primer día, aportes a EsSalud, CTS, gratificaciones de ley, seguro médico complementario y oportunidades reales de desarrollo profesional y línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae a través de la plataforma privada para su ingreso al embudo de selección.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación automatizada y revisión de antecedentes del postulante conforme al perfil requerido para la campaña bancaria.
• Entrevista telefónica o virtual: Primer contacto con el equipo de recursos humanos para evaluar competencias comunicativas, actitud y disponibilidad horaria.
• Evaluación por competencias y simulacro de gestión: Pruebas de criterio en atención al cliente y resolución de casos prácticos orientados al sector financiero.
• Capacitación corta e inducción: Proceso de formación inicial remunerado de 11 días en las instalaciones de la empresa para dominar los sistemas y protocolos de Diners Club.
• Incorporación formal: Firma de contrato laboral bajo el régimen de planilla completa desde el primer día de labores efectivas.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, estructura tu hoja de vida destacando habilidades clave como resolución de problemas, orientación a resultados y manejo de herramientas digitales. Dado que la campaña maneja incentivos por ventas y métricas de calidad, menciona en la entrevista ejemplos concretos donde hayas demostrado resiliencia, empatía y capacidad para trabajar bajo objetivos exigentes. Asegúrate de mostrar una excelente modulación de voz y actitud comercial durante el contacto inicial.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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