Oferta de Empleo APEX AMERICA PERÚ: Atención al Cliente Newsan Cercado de Lima Planilla Completa (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente se ha consolidado como un pilar estratégico dentro del sector de centros de contacto en el Perú, requiriendo profesionales altamente orientados a la resolución de incidencias y a la fidelización de usuarios. En este contexto, el rol de Asesor de Atención al Cliente para la campaña Newsan en Apex America Perú resulta fundamental para mantener los estándares operativos y de calidad exigidos por la compañía en Lima, Lima. El ocupante de esta posición será responsable de gestionar canales de comunicación directa con los clientes, canalizar requerimientos técnicos o comerciales bajo normativas internas estrictas, y asegurar la satisfacción del consumidor a través de una respuesta ágil, empática y resolutiva en cada interacción diaria.

• Formación académica: Secundaria completa comprobada mediante certificado oficial, indispensable para asegurar competencias básicas de comunicación escrita y oral.
• Experiencia requerida: Mínimo de 3 meses de experiencia laboral previa desempeñándose en áreas de atención al cliente, ya sea bajo la modalidad presencial o en plataformas de Call Center.
• Disponibilidad horaria: Capacidad para cumplir con una jornada de 48 horas semanales de gestión, distribuidas de lunes a viernes entre las 6:00 a. m. y las 6:00 p. m., y los sábados de 7:00 a. m. a 11:00 a. m., contando con descanso fijo los días domingo.
• Ubicación de trabajo: Disponibilidad absoluta para laborar de forma presencial en las instalaciones estratégicamente ubicadas en el Real Plaza Centro Cívico, Lima.
• Funciones principales del cargo: Atender consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios de la campaña Newsan, registrar transacciones en los sistemas internos de gestión, y cumplir con los indicadores de productividad y calidad establecidos por la organización.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación al cliente, alta capacidad de escucha activa, tolerancia a la presión, resiliencia y fluidez verbal para la resolución de conflictos complejos en entornos dinámicos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración básica mensual de S/ 1,130, complementada con un bono variable de hasta S/ 113 y asignaciones adicionales según el cumplimiento de objetivos de la campaña Newsan. Ingresar bajo la modalidad de planilla completa en Apex America Perú garantiza el goce de todos los beneficios de ley bajo el régimen laboral privado, lo que incluye aportes a EsSalud, asignación familiar, gratificaciones legales, CTS y vacaciones remuneradas, además de acceso a capacitación pagada y oportunidades reales de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación y Filtro Curricular: Registro inmediato de los datos del candidato a través del portal privado, seguido de una revisión automatizada y curricular para verificar el cumplimiento de la experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente y la secundaria completa.
• Etapa 2: Evaluación de Competencias: Aplicación de pruebas psicométricas y de habilidades blandas orientadas a medir el nivel de empatía, la capacidad de resolución de conflictos bajo presión y la fluidez comunicativa del postulante.
• Etapa 3: Entrevista con Recursos Humanos: Conversación presencial o virtual con evaluadores de Apex America Perú para profundizar en la trayectoria laboral, disponibilidad horaria y motivación hacia el sector de centros de contacto.
• Etapa 4: Capacitación Remunerada: Inducción corporativa y entrenamiento técnico especializado sobre los procesos y herramientas de la campaña Newsan, con remuneración económica desde el primer día de formación.
• Etapa 5: Contratación Formal: Firma del contrato de trabajo bajo el régimen general de la actividad privada y alta inmediata en el sistema de planilla de la empresa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Atención al Cliente Newsan Cercado de Lima Planilla Completa en Apex America Perú, es fundamental que en tu currículum vitae destaques de manera clara tus experiencias previas en atención al público o call center, utilizando términos clave como «resolución de conflictos», «gestión de reclamos» y «orientación a indicadores de calidad». Durante la entrevista por competencias, demuestra tu capacidad de escucha activa y resiliencia compartiendo un caso real donde hayas transformado una queja difícil en una experiencia positiva para el cliente.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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