Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Urgente Full atc turno mañana – Gana mas de 2 k al mes (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente se ha consolidado como un pilar estratégico dentro del ecosistema corporativo moderno, requiriendo profesionales altamente competentes para la resolución eficiente de requerimientos técnicos y comerciales. El rol operativo para el servicio de atención en el turno matutino implica la gestión directa de consultas, reclamos y solicitudes complejas sobre servicios de telecomunicaciones para el mercado internacional de + Móvil Panamá. En este contexto, el ocupante de la posición asumirá la responsabilidad de mantener altos estándares de satisfacción, canalizando eficientemente las incidencias mediante canales de comunicación remota y presencial, operando desde las instalaciones estratégicas ubicadas en el Cercado de Lima bajo rigurosos indicadores de productividad y calidad de servicio.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, valorándose favorablemente la acreditación de estudios técnicos truncos o en curso afines a la comunicación, administración o computación.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia laboral previa estricta, lo que convierte a esta vacante en una excelente oportunidad de inserción laboral formal, aunque se valora positivamente contar con vivencia en atención al cliente, soporte técnico o ventas en modalidad presencial o call center.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas a nivel de usuario, digitación ágil y familiaridad básica con entornos de navegación web y sistemas de gestión de incidencias.
• Funciones principales del cargo: Atención multicanal de consultas y reclamos de servicios de internet, telefonía, TV y móvil; registro riguroso de interacciones en el sistema; derivación oportuna de casos complejos según los flujos operativos de la compañía y cumplimiento de los tiempos promedio de atención establecidos.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente actitud de servicio, clara orientación a la resolución de problemas, habilidades de comunicación efectiva, alto nivel de empatía, paciencia, tolerancia a la presión y puntualidad estricta.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una retribución económica competitiva compuesta por un sueldo básico, asignación por pasajes y diversos esquemas de bonificación por asistencia e incorporación que superan el umbral inicial de contratación. Integrarse a Covisian Perú bajo el régimen laboral privado del D.L. 728 garantiza formalidad absoluta, incorporando al trabajador a la planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley, tales como CTS, gratificaciones, vacaciones pagadas, seguro social EsSalud y asignación familiar.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío inmediato de la información curricular a través del portal corporativo privado autorizado para iniciar el proceso de evaluación preliminar.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Revisión exhaustiva de la documentación presentada por el equipo de selección para verificar el cumplimiento del perfil requerido y la disponibilidad horaria solicitada.
• Evaluación de competencias: Aplicación de pruebas psicotécnicas y simulaciones de atención al cliente para medir la agilidad mental, empatía, modulación de voz y capacidad de resolución ante escenarios complejos.
• Entrevista con Gestión Humana y operativa: Conversación orientada a evaluar la motivación del candidato, su nivel de compromiso, puntualidad y adecuación cultural a los valores organizacionales de la empresa.
• Firma de contrato y capacitación: Incorporación inmediata y formalización del vínculo laboral directamente durante el proceso de inducción y entrenamiento pagado en las instalaciones del Cercado de Lima.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección para el puesto en Covisian Perú, es fundamental que en tu entrevista enfoques tus respuestas bajo el método STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado), destacando cualquier experiencia previa donde hayas demostrado paciencia, manejo de clientes difíciles o resolución de conflictos. Asimismo, asegúrate de reflejar una absoluta disponibilidad para el turno matutino y resalta tu puntualidad, ya que la asistencia perfecta y el compromiso son competencias altamente valoradas en el sector de centros de contacto.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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