Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Oportunidad Laboral – Chat y Voz MX – Firma Contrato Día 1 de Capacitación (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

Gestionar la experiencia multicanal de clientes corporativos internacionales constituye hoy uno de los pilares más dinámicos dentro de la industria de centros de contacto en el Perú. Grupo Expro abre una plaza estratégica para desempeñar funciones de atención al cliente mediante canales de voz y chat orientados al mercado de Walmart México desde su sede operativa en Lince, Lima. Esta posición exige competencias de comunicación efectiva, resolución ágil de incidencias y manejo simultáneo de plataformas digitales, impactando directamente en los indicadores de satisfacción y retención del consumidor. El desafío operativo demanda profesionales versátiles capaces de adaptarse a esquemas dinámicos de trabajo corporativo.

• Formación académica: Educación secundaria completa validada oficialmente, con apertura a diversas trayectorias formativas previas.
• Experiencia requerida: Posición inclusiva dirigida tanto a perfiles sin experiencia formal previa como a candidatos con trayectoria en atención al cliente o soporte.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas de chat, navegación web y sistemas de gestión de llamadas telefónicas.
• Funciones principales del cargo: Atender y resolver consultas, dudas y requerimientos de usuarios de Walmart México a través de canales combinados de voz y chat bajo estrictos estándares de calidad.
• Competencias y habilidades blandas: Vocación de servicio, empatía, excelente dicción, capacidad de escucha activa, agilidad en la redacción y destreza para el manejo de situaciones bajo presión.
• Disponibilidad horaria: Capacidad para laborar en esquemas de 48 horas semanales con turnos rotativos establecidos entre las 9:00 a.m. y las 8:00 p.m., incluyendo descansos rotativos semanales.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La contratación formal bajo el régimen laboral privado (Decreto Legislativo 728) garantiza estabilidad y derechos plenos desde el primer día de capacitación. Los colaboradores perciben una remuneración básica de S/1,130 complementada con un bono de movilidad de S/100 e incentivos por productividad de hasta S/190 sujetos a indicadores. Asimismo, se otorgan gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar, cobertura de EsSalud y oportunidades reales de línea de carrera corporativa en las instalaciones ubicadas en Lince, Lima.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de datos personales y perfil profesional a través de la plataforma de postulación digital autorizada.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Revisión automatizada y humana de los criterios mínimos indispensables para el puesto en Grupo Expro.
• Evaluación de competencias: Pruebas de comunicación, velocidad de tipeo, resolución de conflictos y aptitud para la atención multicanal (voz y chat).
• Entrevista con selección: Conversación directa con el equipo de recursos humanos para evaluar motivación, disponibilidad horaria y encaje cultural.
• Incorporación y firma de contrato: Ingreso formal a planilla desde el primer día de capacitación pagada, eliminando periodos de entrenamiento no remunerado (OJT).

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, es fundamental que en tu entrevista demuestres absoluta claridad en tu comunicación verbal y escrita, ya que gestionarás clientes de Walmart México tanto por voz como por chat. Enfatiza tu resiliencia, tu capacidad para resolver problemas bajo presión y tu disponibilidad horaria para los turnos rotativos. Si tienes experiencia previa en atención al cliente, resalta métricas de satisfacción; si no la tienes, enfócate en tu actitud proactiva y rápida capacidad de aprendizaje.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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