Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Asesor(a) Niubiz P.O.S. – Solo atención al cliente – Capa Híbrida – Gana hasta S – 1500 ó más (S/ 1500)

Perfil y Requisitos del Puesto

La intermediación laboral especializada en el sector de contact centers exige competencias altamente dinámicas para gestionar operaciones de soporte multicanal en el ecosistema de medios de pago. Grupo Expro gestiona la incorporación de un asesor de atención al cliente para la plataforma Niubiz P.O.S. en Lima, cuya misión principal consiste en resolver incidencias técnicas y operativas mediante canales de voz y escritos, asegurando la continuidad transaccional de comercios y usuarios finales. Este perfil resulta clave para mantener altos estándares de satisfacción en un sector financiero digitalizado que no tolera fricciones operativas.

• Formación académica: Secundaria completa, indispensable contar con certificado físico o digital que lo acredite formalmente ante el área de recursos humanos.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de trayectoria comprobada en centros de contacto o plataformas de atención al cliente, gestionando tanto llamadas como mensajería instantánea.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas, plataformas de gestión de tickets, canales de chat corporativo y nociones básicas sobre soluciones de pagos electrónicos o P.O.S.
• Funciones principales del cargo: Brindar soporte omnicanal a usuarios de Niubiz, gestionar requerimientos y reclamos, realizar seguimiento riguroso a casos críticos, y orientar en el uso correcto de tecnologías de cobro.
• Competencias y habilidades blandas: Empatía comunicativa, orientación a la resolución rápida de problemas, tolerancia a la presión y capacidad de adaptación a esquemas híbridos de trabajo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La propuesta económica alcanza un potencial de S/ 1500 mensuales, estructurados mediante un sueldo fijo base de S/ 1230 complementado con variables por cumplimiento de indicadores y bonos por asistencia perfecta. La posición se desarrolla en la sede de Lima (Jirón Camaná) bajo el régimen laboral formal del D.L. 728, lo que garantiza ingreso directo a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley, incluyendo gratificaciones, CTS, asignación familiar y cobertura de EsSalud.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital: Registro inmediato de datos curriculares en la plataforma privada del empleador para validar el cumplimiento de los filtros iniciales.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación documental: Revisión de la experiencia previa en call center y constatación del nivel de estudios secundarios completos.
• Etapa 3: Evaluación de competencias: Pruebas de comunicación escrita, fluidez verbal y resolución de casos prácticos orientados al soporte de medios de pago.
• Etapa 4: Capacitación híbrida: Proceso formativo de 12 días bajo modalidad mixta (7 días remotos y 5 presenciales) en horario de lunes a sábado de 11:00 am a 5:00 pm.
• Etapa 5: Contratación formal: Incorporación a planilla de Grupo Expro con inducción final y asignación de esquemas de incentivos y línea de carrera.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, asegúrate de evidenciar en tu currículum tu experiencia previa en resolución de conflictos bajo presión y tu agilidad mecanográfica para la atención por chat. Durante la entrevista, enfócate en demostrar escucha activa, resiliencia y claridad comunicativa, ya que estos atributos son altamente valorados en las operaciones de soporte tecnológico y financiero del sector de contact centers.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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