Oferta de Empleo A365: Atención al cliente – Crece con nosotros – Pasa remoto – Turno PM (S/ 2500)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de Atención al cliente para la cuenta Entel – Caja Fibra en A365 representa un rol operativo clave dentro del sector de telecomunicaciones y servicios corporativos. El profesional seleccionado se encargará de gestionar interacciones multicanal, resolver incidencias técnicas y comerciales, y asegurar altos estándares de satisfacción en un entorno dinámico en Magdalena Del Mar, Lima. Su desempeño incide directamente en la retención de clientes y en la reputación de la marca, requiriendo agilidad mental, manejo eficiente de plataformas de gestión y una sólida orientación a resultados para cumplir con los indicadores de desempeño que viabilizan el pase a la modalidad híbrida.

• Formación académica: Secundaria completa comprobable, validada mediante certificado oficial de estudios.
• Experiencia requerida: Se valora positivamente contar con experiencia previa en centros de contacto (call center), atención presencial o remota, aunque también se consideran perfiles sin experiencia previa debido a los programas de capacitación inicial de la compañía.
• Funciones principales del cargo: Atención de consultas, reclamos y solicitudes de clientes corporativos y residenciales de la cuenta asignada, registro de incidencias en sistemas CRM, retención de cartera y cumplimiento de metas de productividad y calidad.
• Disponibilidad horaria: Disponibilidad completa dentro del rango de 12:00 p.m. a 11:00 p.m. para laborar en jornada Full Time (8 horas de gestión y 1 hora de descanso) de lunes a domingo, con un día de descanso rotativo semanal.
• Modalidad de trabajo: Primer mes de inducción y trabajo presencial en la sede de Magdalena Del Mar, con transición a modalidad híbrida a partir del segundo mes sujeta al cumplimiento de indicadores de desempeño.
• Competencias y habilidades blandas: Comunicación asertiva, empatía, tolerancia a la frustración, capacidad de negociación y destreza en el manejo de herramientas informáticas y ofimática básica.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una retribución estimada de hasta S/ 2,500 bajo un esquema competitivo que integra sueldo básico, bonos por indicadores, permanencia y movilidad, sujeto a cumplimiento de objetivos. Ingresar a una empresa formal bajo el régimen del Decreto Legislativo 728 en Magdalena Del Mar, Lima, garantiza al colaborador planilla completa desde el primer día, aportes a EsSalud, gratificaciones legales, CTS, vacaciones remuneradas y reales oportunidades de línea de carrera corporativa a corto plazo.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital y registro curricular: Envío de la hoja de vida actualizada a través del portal privado de empleo para iniciar el proceso de validación de datos.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación automatizada y por parte del equipo de Recursos Humanos para constatar el cumplimiento de la secundaria completa y la disponibilidad horaria requerida.
• Etapa 3: Entrevista por competencias y evaluación de perfil: Conversación virtual o presencial para medir habilidades de comunicación, resiliencia y orientación al servicio al cliente, clave para la cuenta Entel.
• Etapa 4: Selección y propuesta laboral: Comunicación oficial con el candidato seleccionado para detallar la estructura salarial (hasta S/ 2,500 con bonos), condiciones de planilla y fecha de inicio de la inducción presencial.
• Etapa 5: Incorporación e inducción: Ingreso formal a planilla el primer día de labores, con un mes inicial presencial en la sede de Magdalena Del Mar y posterior evaluación para pase a modalidad híbrida.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de A365, estructura tu currículum destacando habilidades transversales como la escucha activa, la resolución de conflictos bajo presión y la adaptabilidad a entornos tecnológicos. Aunque el puesto acepta postulantes sin experiencia previa, es fundamental que en la entrevista resuelvas casos prácticos de atención al cliente mostrando empatía y control emocional. Si tienes experiencia previa en ventas o soporte técnico, cuantifica tus logros en métricas de satisfacción (CSAT) o tiempo medio de atención para superar con éxito los filtros de reclutamiento.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.