Oferta de Empleo A365: Inicia HOY – Solo 6horas – Atencion al cliente – Sin Experiencia – Planilla – Base 1230 + Bonos (S/ 1400)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la retención y fidelización de clientes en el sector de telecomunicaciones exige un perfil dinámico y resiliente, capaz de transformar situaciones de desconexión en oportunidades de valor para la compañía. En esta posición orientada al servicio en A365, el ocupante asumirá la responsabilidad de atender llamadas de usuarios de Claro Hogar, analizar incidencias técnicas o contractuales, y ofrecer alternativas comerciales y beneficios exclusivos que garanticen la permanencia en la cartera. Este rol resulta estratégico para las operaciones corporativas en Chorrillos, Lima, debido a que impacta directamente en los indicadores de satisfacción, reducción de la tasa de cancelación (churn) y la rentabilidad sostenida de la unidad de negocio.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso relacionados con administración, comunicaciones o afines.
• Experiencia requerida: No se requiere experiencia previa en el sector, ya que la empresa ofrece un programa integral de capacitación pagada de 8 días para asegurar la correcta adaptación a los sistemas.
• Rango de edad: Postulantes comprendidos entre los 18 y 50 años de edad, con disponibilidad para laborar en la modalidad presencial en el distrito de Chorrillos.
• Funciones principales del cargo: Escuchar activamente los inconvenientes de los usuarios con el servicio de Claro Hogar, gestionar requerimientos de baja, negociar la permanencia mediante la aplicación de beneficios y registrar adecuadamente cada interacción en los sistemas internos.
• Modalidades de trabajo y horarios: Opciones disponibles en esquemas Full Time (9 AM – 6 PM / 10 AM – 7 PM), Mini Full (10 AM – 4:45 PM / 11 AM – 5:45 PM) y Part Time (9 AM – 1 PM), con descanso rotativo semanal y compensación por trabajo en feriados.
• Competencias y habilidades blandas: Alta capacidad de persuasión, excelente nivel de comunicación oral, tolerancia a la frustración, empatía comercial y orientación a cumplir metas por indicadores de gestión.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La propuesta económica contempla una contraprestación competitiva que puede alcanzar los S/ 1,400 considerando sueldo base, bonos de conexión, movilidad, indicadores y tarjetas Sodexo. Integrarse a esta operación bajo los lineamientos del Decreto Legislativo 728 garantiza el acceso a planilla completa desde el primer día de OJT, cubriendo beneficios sociales de ley como CTS, gratificaciones, vacaciones remuneradas, seguro de salud, asignación familiar, además de oportunidades reales de línea de carrera y un excelente clima laboral en Chorrillos.

Cronograma e Información Adicional

• Fase 1 – Postulación digital: Registro inmediato a través de la plataforma privada habilitada para la convocatoria de A365, asegurando que los datos de contacto y disponibilidad estén actualizados.
• Fase 2 – Filtro curricular y validación: Revisión del perfil por parte del equipo de Recursos Humanos para verificar el cumplimiento de los requisitos mínimos de edad y nivel educativo.
• Fase 3 – Entrevista de aptitud y comunicación: Evaluación virtual o presencial enfocada en medir la fluidez verbal, la capacidad de negociación y la tolerancia a la presión ante objeciones del cliente.
• Fase 4 – Capacitación OJT (On the Job Training): Inducción pagada con una duración de 8 días, en horario de 10:00 a.m. a 5:00 p.m., donde se enseñarán las herramientas técnicas y los argumentos comerciales de Claro Hogar.
• Fase 5 – Incorporación formal a planilla: Firma del contrato laboral bajo el régimen privado, habilitando desde el primer día los beneficios de ley, bonos por cumplimiento y asignación familiar.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de este puesto en A365, es fundamental que en tu entrevista resalten habilidades clave como la escucha activa y la resiliencia. Aunque no exigen experiencia previa, ejemplifica con situaciones de tu vida académica o personal donde hayas resuelto conflictos con paciencia y persuasión. Demuestra alta flexibilidad horaria y una actitud orientada al logro de metas, ya que los bonos por indicadores y permanencia son determinantes para maximizar tus ingresos mensuales en el sector de retenciones.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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