Oferta de Empleo APEX AMERICA PERÚ: Asesor de Atención al Cliente Claro Chile Sueldo Fijo y Bonos (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La posición de Asesor de Atención al Cliente para la cuenta de Claro Chile en Apex America Perú representa un rol estratégico dentro de la industria de centros de contacto, enfocado en garantizar la excelencia en la experiencia del usuario internacional y dinamizar la relación comercial con los consumidores del país sureño. Quien ocupe este cargo en la sede de Lima asumirá la responsabilidad de gestionar consultas complejas, brindar soporte integral sobre productos y servicios de telecomunicaciones, y aplicar técnicas efectivas de venta cruzada. Este perfil es altamente valorado en el mercado corporativo moderno debido a la combinación de habilidades de comunicación persuasiva, resolución analítica de incidencias y el dominio de estándares de calidad orientados a la satisfacción del cliente en mercados altamente competitivos.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos o universitarios truncos o en curso relacionados con administración, comunicaciones o afines.
• Experiencia requerida: Mínimo de 3 meses de experiencia laboral previa desempeñándose en áreas de call center, contact center o atención al cliente presencial.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas, sistemas de gestión de clientes (CRM) y navegación ágil en entornos digitales para el registro y actualización oportuna de información.
• Funciones principales del cargo: Atender y resolver consultas de clientes de Claro Chile, proporcionar información detallada sobre saldos y servicios, cumplir estrictamente con los procedimientos y normativas de atención, y detectar oportunidades comerciales para la venta cruzada.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación verbal y escrita, alta orientación hacia la satisfacción del cliente, empatía, resiliencia para trabajar bajo presión y capacidad de adaptación a turnos rotativos.
• Disponibilidad y modalidad: Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial en el Centro de Lima (Real Plaza Centro Cívico) dentro del rango horario de gestión establecido y disponibilidad para participar en una capacitación inicial pagada de forma remota.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La contratación se enmarca formalmente dentro del sector privado peruano, ofreciendo una remuneración fija mensual de S/ 1,230 complementada con asignación familiar (si corresponde), bonos por variable, movilidad y beneficios corporativos. Integrarse a esta planilla completa bajo las normativas del régimen laboral privado garantiza el acceso a derechos fundamentales como cobertura de salud mediante EsSalud, gratificaciones de ley, CTS, vacaciones pagadas y oportunidades reales de línea de carrera y desarrollo profesional dentro de la organización.

Cronograma e Información Adicional

• Fase 1: Registro y Postulación: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma de postulación corporativa o portal privado autorizado.
• Fase 2: Filtro Curricular y Evaluación: Análisis de cumplimiento de los requisitos mínimos de experiencia (3 meses en atención al cliente o call center) y afinidad con el perfil requerido para la cuenta internacional.
• Fase 3: Entrevista de Selección: Evaluación por competencias y habilidades comunicativas de forma virtual o presencial para validar la idoneidad del candidato en la atención al público chileno.
• Fase 4: Capacitación Pagada: Inducción corporativa y técnica con una duración de 16 días de teoría y 4 días de OJT (On-the-Job Training) en modalidad remota, con un horario establecido de lunes a sábado de 10:00 am a 6:00 pm.
• Fase 5: Contratación e Incorporación: Firma de contrato laboral bajo planilla completa en Apex America Perú y asignación oficial a la operación de la sede del Centro de Lima.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar con éxito en el proceso de selección de Apex America Perú, es fundamental que estructures tu currículum destacando logros cuantificables en tus experiencias previas de atención al cliente o ventas, como índices de satisfacción o cumplimiento de metas. Incluye palabras clave relevantes como ‘resolución de conflictos’, ‘atención multicanal’ y ‘orientación comercial’ para superar con éxito los filtros ATS. Durante la entrevista, demuestra seguridad al hablar, una modulación de voz impecable y una actitud empática, virtudes indispensables para gestionar con éxito cuentas internacionales del sector telecomunicaciones.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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