Oferta de Empleo APEX AMERICA PERÚ: ATC – Turno madrugada – Planilla Completa (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La optimización de los canales de atención al cliente en el sector de telecomunicaciones exige perfiles altamente resilientes y orientados a la resolución de incidencias bajo esquemas nocturnos. Gestionar la campaña TIGO Integrados en Apex America Perú implica asumir la responsabilidad directa de orientar y atender a los usuarios de manera remota, garantizando altos estándares de satisfacción corporativa. Este rol operativo en Lima, Lima resulta crucial para sostener la continuidad de los servicios de telecomunicaciones durante la madrugada, un segmento horario que demanda competencias avanzadas de escucha activa, control emocional y agilidad en el manejo de plataformas tecnológicas de soporte, consolidando así la fidelización de la cartera de clientes de la cuenta asignada.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos o superiores truncos o en curso relacionados a comunicaciones o gestión de atención.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia laboral certificada desempeñándose en puestos de atención al cliente, ya sea mediante canales de Call Center o en modalidad de atención presencial.
• Funciones principales del cargo: Brindar orientación integral a los usuarios de la campaña TIGO Integrados, resolver consultas técnicas o administrativas de manera eficiente, registrar cada interacción en los sistemas internos de la empresa y asegurar el cumplimiento de los indicadores de calidad y tiempo de atención.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación oral y escrita, alta vocación de servicio, disposición constante para el aprendizaje de nuevos procesos y capacidad analítica para la gestión de reclamos complejos bajo presión.
• Disponibilidad horaria: Plena disponibilidad para laborar de manera presencial en el turno regular comprendido entre las 09:00 p. m. y las 06:00 a. m., cumpliendo con un esquema de descanso rotativo entre los días viernes y domingo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La incorporación a este puesto se realiza bajo el régimen laboral privado del Decreto Legislativo 728, lo que garantiza el ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley, incluyendo CTS, gratificaciones, asignación familiar, seguro social (EsSalud) y vacaciones pagadas. La propuesta económica considera un sueldo fijo base de S/ 1,230 mensuales, complementado con un bono de movilidad de S/ 70, una variable asegurada durante los dos primeros meses y bonificación por nocturnidad, todo ello en las instalaciones ubicadas en el Cercado de Lima.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación digital: Envío de información curricular a través de la plataforma privada del empleador para iniciar el proceso de validación de datos.
• Filtro curricular y revisión ATS: Evaluación de la experiencia previa en atención al cliente y cumplimiento de los requisitos mínimos establecidos por la compañía.
• Entrevista por competencias: Evaluación virtual o presencial enfocada en medir la capacidad de comunicación, resiliencia y orientación al cliente del candidato.
• Capacitación previa a la contratación: Proceso de formación obligatoria programado para iniciar el 30 de octubre de 2026, en el horario de 2:30 p. m. a 9:30 p. m., requisito indispensable para la incorporación definitiva a la campaña.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Apex America Perú, es fundamental que en tu currículum destaques tu experiencia previa en resolución de conflictos y trato directo con usuarios, utilizando verbos de acción y palabras clave como ‘soporte omnicanal’, ‘resolución de incidencias’ y ‘calidad de servicio’ para superar con éxito los filtros automatizados. En la entrevista, demuestra total adaptabilidad al turno nocturno, resaltando tus estrategias personales para mantener altos niveles de concentración y energía durante la madrugada.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de APEX AMERICA PERÚ y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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