Oferta de Empleo CONCENTRIX: Call Center – Descansa fijo fines de semana – Full Time Madrugada – Bono movilidad (S/ 1480)

Perfil y Requisitos del Puesto

Concentrix fortalece su operación omnicanal en San Borja, Lima, mediante la incorporación de un asesor de atención al cliente para su servicio nocturno dedicado a una reconocida marca de electrodomésticos. Este rol operativo exige gestionar con eficiencia las solicitudes, incidencias y consultas de los usuarios finales en una ventana horaria especializada, garantizando niveles óptimos de satisfacción y retención. La posición adquiere gran relevancia estratégica en el sector de tercerización de servicios corporativos, donde la capacidad de resolución en tiempo real y la empatía comunicativa impactan directamente en la reputación de marca y en la fidelización de las carteras de clientes más exigentes del mercado nacional.

• Formación académica: Secundaria completa acreditada, indispensable para comprender manuales operativos y normativas de servicio.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia laboral previa desempeñándose en centros de contacto o plataformas de atención al cliente (Call Center).
• Disponibilidad horaria: Capacidad para laborar bajo modalidad presencial en jornada full time en horario de madrugada, dentro del rango comprendido entre la 1:00 AM y las 4:00 PM, de lunes a viernes, con descanso fijo los días sábado y domingo.
• Residencia: Ubicación actual exclusivamente en Lima Metropolitana o Callao para facilitar el traslado puntual a la sede corporativa.
• Funciones principales del cargo: Atención multicanal de consultas, gestión y resolución de reclamos postventa para la marca de electrodomésticos, registro de incidencias en sistemas internos y cumplimiento de los indicadores de calidad y tiempo medio de atención.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación clara al servicio, excelente dicción y comunicación empática, manejo adecuado de situaciones de alta presión y habilidades para la negociación efectiva.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una retribución económica de hasta S/ 1480, complementada con bonos por movilidad y nocturnidad. El vínculo contractual se rige estrictamente bajo la legislación laboral del sector privado (D.L. 728), asegurando planilla completa desde el primer día de labores, con acceso oportuno a pagos quincenales y todos los beneficios de ley, tales como CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura integral en seguridad social a través de EsSalud.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital: Registro y envío de currículum actualizado a través del portal privado habilitado para la oferta.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación de requisitos: Revisión de antecedentes laborales en atención al cliente, verificación de secundaria completa y confirmación del lugar de residencia en Lima o Callao.
• Etapa 3: Evaluación de competencias: Pruebas psicotécnicas y de simulación de llamadas para medir fluidez verbal, capacidad de escucha activa y resolución de conflictos bajo presión.
• Etapa 4: Entrevista con Recursos Humanos: Conversación focalizada en la disponibilidad para el turno de madrugada y la adecuación cultural con los valores corporativos de Concentrix.
• Etapa 5: Incorporación formal: Firma de contrato laboral desde el primer día de inducción y capacitación en los procesos de la marca de electrodomésticos.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de Concentrix, asegúrate de estructurar tu currículum resaltando métricas concretas de tus 3 meses previos en Call Center, tales como índices de satisfacción del cliente (CSAT) o tiempos promedio de resolución. Durante la entrevista, enfatiza tu adaptabilidad al turno de madrugada y demuestra una actitud resolutiva ante casos complejos de electrodomésticos, utilizando ejemplos claros de cómo manejaste situaciones difíciles con clientes exigentes en experiencias pasadas.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de CONCENTRIX y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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