Oferta de Empleo COVISIAN PERÚ: Asesor de Atencion al cliente Sueldo S – 1600 A MAS Turno Madrugada + Bono Nocturno + Movilidad Gratis (S/ 1600)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en el sector de centros de contacto requiere de profesionales altamente orientados a la resolución efectiva de incidencias y a la fidelización de usuarios para cuentas internacionales del sector energético como Naturgy Comercializadora. Como Asesor de Atención al Cliente en Covisian Perú, el especialista seleccionado asumirá la responsabilidad de gestionar canales de comunicación directa, interpretar normativas comerciales complejas, canalizar requerimientos técnicos y mantener altos estándares de calidad operativa bajo presión. Este perfil resulta estratégico para la compañía, ya que actúa como la principal interfaz entre la corporación multinacional y el consumidor final, impactando directamente en los indicadores de satisfacción y retención.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada; estudios técnicos o universitarios en curso o truncos son valorados positivamente.
• Experiencia requerida: Se valora tanto la experiencia previa en atención al cliente o ventas por call center como la postulación de perfiles sin experiencia formal con marcada actitud hacia el servicio.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas, plataformas de gestión de tickets, ofimática básica y mecanografía ágil para el registro de interacciones.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas complejas, tramitar reclamos comerciales, gestionar solicitudes operativas del servicio eléctrico, brindar soporte multicanal y asegurar el cumplimiento de los tiempos promedio de atención (TMO).
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación oral y escrita, alta capacidad de escucha activa, resiliencia ante situaciones críticas, orientación a resultados y trabajo en equipo.
• Disponibilidad horaria: Disponibilidad para laborar en el turno de madrugada con ingreso matutino de 5:00 am a 4:00 pm, de lunes a sábado, respetando el descanso dominical establecido por ley.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una compensación económica competitiva que asciende a S/ 1600 mensuales, incluyendo sueldo base, bonos nocturnos, movilidad gratuita y asignación familiar conforme a la normativa vigente. Integrarse a Covisian Perú bajo el régimen laboral privado del Decreto Legislativo 728 garantiza estabilidad jurídica, ingreso a planilla completa desde el primer día laboral, aportes a EsSalud, CTS, gratificaciones de ley y acceso a programas de desarrollo profesional y bonos educativos.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital y registro curricular: Envío inmediato de la hoja de vida a través de la plataforma privada del portal de empleo para su validación automatizada mediante filtros ATS.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación de requisitos: Revisión de antecedentes, verificación de estudios y comprobación de la disponibilidad horaria requerida para el turno de madrugada.
• Etapa 3: Evaluación de competencias y habilidades: Entrevista remota o presencial orientada a medir la fluidez verbal, la resiliencia operativa y la capacidad de resolución de conflictos bajo presión.
• Etapa 4: Entrevista final y propuesta económica: Conversación con el equipo de Recursos Humanos para detallar la estructura salarial de S/ 1600 a más, bonificaciones e inducción.
• Etapa 5: Contratación formal e incorporación: Firma del contrato laboral bajo planilla completa del D.L. 728 y inicio del programa de capacitación y acompañamiento constante.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, es fundamental que adaptes tu currículum destacando habilidades transversales como la empatía, la tolerancia a la frustración y la agilidad en la redacción de correos o registros informáticos. Durante la entrevista por competencias, utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para relatar cómo resolviste un problema complejo con un cliente insatisfecho en experiencias previas. Demuestra absoluta claridad sobre tu disponibilidad para el turno de madrugada, resaltando tu capacidad de adaptación y compromiso con la puntualidad.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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