Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Call center – Inglés I N T E R M E D I O B2 (S/ 2400)

Perfil y Requisitos del Puesto

Gestionar la atención multicanal para el mercado norteamericano exige competencias lingüísticas avanzadas y una sólida capacidad de resolución bajo presión en el sector de servicios tercerizados. Empresa Confidencial requiere un agente bilingüe para cubrir vacantes en Independencia, Lima, integrando habilidades de comunicación en inglés B2 con protocolos internacionales de servicio al cliente en el rubro de seguros de salud. Este rol estratégico garantiza la retención de usuarios y la eficiencia operativa mediante la derivación técnica y el soporte escrito o telefónico, posicionándose como un eslabón fundamental en la experiencia del cliente corporativo y en la competitividad de las operaciones globales en el mercado peruano.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada.
• Experiencia requerida: Mínimo de tres meses de experiencia laboral previa desempeñándose en puestos de call center o áreas de atención al cliente.
• Conocimientos técnicos y lingüísticos: Dominio del idioma inglés a nivel intermedio-avanzado (B2), indispensable para mantener fluidez conversacional y escrita con clientes nativos.
• Funciones principales del cargo: Brindar orientación y solución integral a clientes norteamericanos sobre servicios de seguros de salud a través de llamadas y canales escritos; gestionar solicitudes de manera oportuna y derivar casos complejos al área de soporte especializado según corresponda.
• Competencias y habilidades blandas: Empatía, escucha activa, orientación a resultados, resiliencia ante la presión y capacidad de adaptación a horarios rotativos.
• Disponibilidad horaria y presencial: Capacidad para laborar en régimen de 44 horas semanales dentro del rango de 8:00 am a 11:00 pm, con dos días de descanso rotativo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La incorporación bajo el régimen laboral privado (D.L. 728) garantiza estabilidad y derechos de ley desde el primer día de capacitación, incluyendo ingreso a planilla completa con beneficios sociales como CTS, gratificaciones y seguro médico. La propuesta contempla una remuneración base de S/ 2,400 complementada con variables de desempeño hasta alcanzar S/ 2,900, operando desde la sede asignada en Lima con facilidades de movilidad para horarios nocturnos y un plan de desarrollo profesional a corto plazo.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío inmediato de la hoja de vida a través de la plataforma corporativa autorizada para iniciar el proceso de selección digital.
• Filtro curricular y evaluación de idiomas: Revisión de antecedentes laborales y prueba estandarizada para certificar el nivel de inglés B2 requerido por la operación.
• Entrevista por competencias: Evaluación con el equipo de recursos humanos para medir habilidades de comunicación, orientación al servicio y manejo de objeciones.
• Capacitación inicial: Programa de formación presencial de seis semanas y tres días en horario diurno, sujeto a evaluación constante y contratación formal desde el primer día.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección, asegúrate de estructurar tu currículum resaltando tu experiencia previa en atención al cliente y tu fluidez en inglés, utilizando palabras clave directamente relacionadas con soporte multicanal y resolución de conflictos. Durante la entrevista, demuestra seguridad al comunicarte en inglés y utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para ejemplificar cómo manejaste situaciones difíciles con clientes exigentes, lo cual validará tu idoneidad para el perfil.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de EMPRESA CONFIDENCIAL y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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