Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Turno M A D R U G A D A – C A L L C E N T E R (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la atención al cliente bajo la modalidad de turnos de madrugada en el sector de centros de contacto exige un perfil altamente resiliente, con capacidad de respuesta inmediata y sólida orientación a la resolución de incidencias complejas. En este rol especializado, el colaborador se convierte en el punto crítico de contacto para la asistencia en seguros de salud, canalizando requerimientos técnicos y consultas de alta sensibilidad a través de llamadas y canales escritos. La relevancia de esta posición radica en garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario en horarios no convencionales, un factor determinante para la fidelización y el estándar de calidad de servicio que demanda el mercado corporativo actual en Lima.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, con disponibilidad para cumplir con la presencialidad en la sede asignada.
• Experiencia requerida: Mínimo de tres meses desempeñándose en posiciones similares dentro de centros de contacto o áreas de servicio al cliente.
• Competencias técnicas y operativas: Manejo fluido de herramientas informáticas, plataformas de comunicación omnicanal y metodologías de gestión de reclamos.
• Funciones principales del cargo: Atención de consultas y solicitudes de usuarios sobre seguros de salud, derivación oportuna de casos complejos a áreas de soporte especializado y registro adecuado de interacciones en el sistema.
• Habilidades blandas y perfil: Excelente nivel de comunicación oral y escrita, empatía, escucha activa, tolerancia a la presión y capacidad de adaptación a horarios rotativos de madrugada.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración base de S/ 1,300 complementada con esquemas de productividad que alcanzan hasta S/ 1,750, bajo la modalidad de trabajo presencial en Lima. Integrarse a esta operación formal garantiza el ingreso directo a planilla desde el primer día de capacitación, asegurando todos los beneficios de ley bajo el régimen laboral privado, tales como CTS, gratificaciones, seguro social (EsSalud), además de oportunidades concretas de línea de carrera corporativa a partir del sexto mes.

Cronograma e Información Adicional

• Pre-onboarding: Sesión introductoria programada para el viernes 23 de octubre a las 06:00 a.m., con una duración de 4 horas y compensación económica.
• Proceso de capacitación: Periodo teórico y práctico estructurado del lunes 26 de octubre al 06 de noviembre, en horario de madrugada de 02:00 a.m. a 11:00 a.m., con cobertura de movilidad o subsidio según corresponda.
• Firma de contrato e incorporación: Formalización del vínculo laboral e ingreso oficial a planilla el primer día de capacitación (lunes 26 de octubre), cumpliendo con los estándares de la legislación laboral privada.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección orientado a turnos de madrugada, es fundamental que en tu entrevista demuestres una excelente gestión del tiempo y rutinas de descanso que validen tu adaptabilidad a horarios nocturnos. Durante la evaluación por competencias, resalta ejemplos concretos donde hayas aplicado escucha activa y resolución de conflictos bajo presión, enfatizando tu compromiso con la puntualidad y la estabilidad laboral, dos variables críticas para los reclutadores en operaciones de alta disponibilidad.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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