Oferta de Empleo FRACTALIA IT SYSTEMS PERÚ S.A.C: Atención al cliente empresa Chat y llamadas – Lunes a Viernes – Presencial y remoto – Surquillo (S/ 1800)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión moderna de la experiencia del cliente corporativo exige perfiles altamente versátiles capaces de articular respuestas ágiles a través de múltiples canales digitales y telefónicos. El rol de asesor de atención al cliente empresa en Fractalia IT Systems Perú S.A.C asume una posición clave dentro de la operativa tecnológica en Lima, Lima, al consolidar la comunicación b2b mediante chat, mensajería instantánea y llamadas. Este cargo no solo resuelve incidencias operativas, sino que integra de manera estratégica el cross-selling, identificando oportunidades comerciales adicionales que dinamizan la propuesta de valor de la compañía en el competitivo sector de las tecnologías de la información.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada.
• Experiencia requerida: Mínimo 6 meses de trayectoria comprobada en áreas de atención al cliente bajo la modalidad de call center o canales digitales corporativos.
• Competencias comerciales: Habilidad indispensable para la validación y ejecución de estrategias de venta cruzada (cross-selling) orientadas a clientes del sector empresarial.
• Funciones principales del cargo: Gestión omnicanal mediante llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico; seguimiento oportuno de incidencias y requerimientos de clientes b2b; detección de necesidades comerciales y oferta de servicios complementarios.
• Disponibilidad logística: Facilidad para laborar de forma presencial durante los primeros tres meses en el distrito de Surquillo, con posterior transición a un modelo híbrido debidamente implementado.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación a resultados, excelente comunicación escrita y verbal, adaptabilidad a entornos tecnológicos y manejo eficiente del tiempo bajo presión.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración competitiva de S/ 1800, estructurada mediante sueldo base, bonos de desempeño y certificación. Bajo el marco del régimen laboral privado, el colaborador accede a un contrato formal en planilla con la totalidad de los beneficios de ley, incluyendo CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura de salud, además de atractivos incentivos corporativos como EPS y tarjeta de alimentos en un entorno inclusivo.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de currículum vitae actualizado a través del portal privado de empleo.
• Filtro curricular y ATS: Evaluación automatizada y revisión de antecedentes en atención al cliente corporativo y experiencia en cross-selling.
• Capacitación inicial: 10 días de inducción 100% virtual y remunerada sobre los procesos, plataformas y estándares de calidad de la compañía.
• Entrevista por competencias: Evaluación con el equipo de recursos humanos y jefatura de operaciones para validar habilidades blandas y orientación al cliente.
• Incorporación laboral: Firma de contrato formal e ingreso a planilla con esquema de capacitación presencial en Surquillo.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Fractalia IT Systems Perú S.A.C, es fundamental que estructures tu currículum destacando métricas o indicadores de gestión en tus experiencias previas de call center, tales como tiempos de respuesta, resolución en primera llamada y cumplimiento de metas de venta cruzada. Utiliza palabras clave exactas como «atención omnicanal», «cross-selling» y «gestión b2b» para superar con éxito los filtros ATS. Durante la entrevista, demuestra capacidad de escucha activa y resiliencia ante requerimientos corporativos complejos.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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