Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Asesor de Solo Atención al cliente por chat y voz para Walmart (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

El puesto de asesor de atención al cliente por chat y voz para la cuenta de Walmart, gestionado por Grupo Expro en Lima, representa un eslabón crítico dentro de la operativa de los centros de contacto modernos. Este rol exige una alta versatilidad comunicativa para gestionar interacciones simultáneas o alternadas a través de canales escritos y de voz, resolviendo incidencias y consultas complejas de usuarios en mercados internacionales. Dentro de la estructura empresarial privada, la capacidad de mantener altos estándares de satisfacción y resolución en la primera llamada impacta directamente en los indicadores de retención y reputación de una corporación global del rubro retail. La posición requiere estabilidad emocional, agilidad mental y dominio de herramientas ofimáticas para documentar cada caso eficientemente.

• Formación académica: Secundaria completa concluida y debidamente acreditada.
• Experiencia requerida: Con o sin experiencia previa en el sector de contact center, valorándose positivamente habilidades empáticas y vocación de servicio.
• Disponibilidad horaria: Jornada de 48 horas semanales con turnos rotativos establecidos de 11:00 am a 8:00 pm o de 1:00 pm a 10:00 pm, incluyendo descanso semanal rotativo.
• Funciones principales del cargo: Recepción y gestión activa de llamadas y chats de clientes de Walmart, brindando soluciones efectivas a dudas operativas, consultas sobre servicios y seguimiento de requerimientos.
• Modalidad de trabajo: Presencial en la sede corporativa ubicada en el distrito de Lince, Lima.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente dicción, fluidez verbal, habilidad de redacción clara y rápida para canales digitales, escucha activa, tolerancia a la frustración y orientación a resultados.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración fija mensual de S/ 1130, complementada con bonos por movilidad y productividad vinculados al cumplimiento de indicadores de gestión. Los colaboradores ingresan directamente a planilla completa desde el primer día laboral, acogidos plenamente a los beneficios normados por el Decreto Legislativo 728, lo que garantiza CTS, gratificaciones de ley, vacaciones remuneradas, asignación familiar y cobertura de seguridad social a través de EsSalud, asegurando estabilidad jurídica y oportunidades reales de línea de carrera interna.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae a través de la plataforma digital corporativa autorizada.
• Filtro curricular y adecuación al perfil: Validación de requisitos mínimos de secundaria completa y disponibilidad para laborar en la sede de Lince.
• Evaluación de competencias comunicativas: Pruebas de simulación de atención por voz y chat para medir velocidad de respuesta, ortografía y modulación de voz.
• Entrevista con gestión humana: Conversación enfocada en la actitud, estabilidad laboral y motivación para el puesto.
• Incorporación y contratación formal: Firma de contrato sin periodo de OJT (On the Job Training con producción), garantizando capacitación previa pagada e ingreso inmediato a planilla.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, asegúrate de proyectar una sólida orientación al cliente y una excelente comunicación tanto oral como escrita. Durante la entrevista, enfatiza tu capacidad para gestionar la presión con empatía y resiliencia. Si no cuentas con experiencia formal en call center, resalta trabajos anteriores donde hayas demostrado habilidades de negociación, resolución de conflictos o atención al público, utilizando ejemplos claros que evidencien tu adaptabilidad y compromiso.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.