Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Descansa 2 veces a la Semana – Atención al Cliente – Rubro bancario – Planilla Completa – Turno AM (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

Gestionar la atención multicanal y la resolución de requerimientos financieros exige un perfil altamente resolutivo, capaz de articular respuestas ágiles bajo estándares de calidad estrictos. En este contexto, Grupo Expro convoca a profesionales orientados al servicio para integrarse a su plataforma de atención al cliente en el rubro bancario, operando bajo la modalidad de turnos rotativos en Lima, Lima. El ocupante del puesto será responsable de procesar consultas, reclamos y solicitudes asociadas a tarjetas de crédito del BBVA, garantizando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los indicadores de productividad operativa. Esta posición resulta clave dentro del sector terciario moderno, donde la fidelización del cliente y la gestión eficiente de incidencias financieras determinan la competitividad de las entidades bancarias en el mercado peruano actual.

• Formación académica: Contar con educación secundaria completa acreditada con certificado de estudios original o constancia de culminación.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia en el rubro financiero mediante canales de call center o atención presencial formal, o 6 meses desempeñándose en atención al cliente bajo la modalidad de call center.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas básicas, incluyendo navegación web avanzada, redacción y gestión de correo electrónico, y operación eficiente de equipos de cómputo.
• Condición financiera: No registrar reportes negativos en centrales de riesgo financiero por deudas asociadas al sector bancario.
• Funciones principales del cargo: Brindar asesoría integral y atención de calidad a los clientes sobre tarjetas de crédito y productos financieros derivados, registrando requerimientos, absolviendo consultas y gestionando reclamos conforme a los protocolos corporativos establecidos.
• Competencias y habilidades blandas: Alta capacidad de escucha activa, resiliencia ante situaciones de presión, empatía comercial, excelente dicción y orientación clara hacia la resolución de conflictos operativos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración fija mensual de S/ 1,230 más componentes variables sujetos a desempeño, consolidando un esquema competitivo en la plaza de Lima, Lima. Los colaboradores ingresan directamente a planilla completa desde el primer día laborable, gozando de todos los beneficios de ley bajo el régimen laboral privado (D.L. 728), tales como gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, asignación familiar y cobertura de EsSalud, además de oportunidades reales de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Registro y postulación digital: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma privada habilitada por Grupo Expro para el proceso de selección.
• Etapa 2: Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación exhaustiva de la experiencia previa en el sector financiero o call center, así como la verificación de antecedentes en centrales de riesgo.
• Etapa 3: Entrevista de competencias: Evaluación remota o presencial enfocada en medir habilidades de comunicación, resiliencia y orientación al servicio al cliente bancario.
• Etapa 4: Contratación e inducción: Firma formal de contrato laboral al noveno día del programa de capacitación institucional, asegurando la incorporación oficial a planilla completa.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Grupo Expro, asegúrate de estructurar tu currículum destacando métricas de rendimiento previo en atención al cliente, como tiempos de resolución o índices de satisfacción. Durante la entrevista, enfatiza tu manejo de la presión y tu capacidad para resolver incidencias complejas de manera empática. Dado que se evalúan competencias digitales y financieras, repasa previamente conceptos básicos de tarjetas de crédito y demuestra seguridad en el manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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