Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Únete a MiBanco – Asesor de Atención al Cliente – Chat y Voz – Planilla Completa (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

El ecosistema de la atención al cliente y la gestión multicanal en el sector financiero peruano exige profesionales altamente competentes capaces de articular soluciones efectivas tanto en canales de voz como digitales. A través de la presente convocatoria gestionada por Grupo Expro, los candidatos seleccionados asumirán la responsabilidad directa de canalizar consultas, brindar orientación especializada sobre productos crediticios y gestionar requerimientos normativos para MiBanco Lima. Este rol no solo representa el primer punto de contacto corporativo para los usuarios, sino que consolida la fidelización institucional mediante estándares rigurosos de calidad de servicio, empatía resolutiva y agilidad operativa bajo normativas del sector privado nacional.

• Formación académica: Secundaria completa concluida y verificable.
• Experiencia requerida: Deseable un mínimo de tres meses desempeñándose en posiciones de atención al cliente, soporte o teleoperación dentro del rubro de call center.
• Perfil financiero: Contar estrictamente con un récord crediticio positivo y de riesgo bajo, requisito indispensable para el manejo de información de instituciones financieras.
• Funciones principales del cargo: Absolver consultas de clientes de Mi Banco a través de llamadas telefónicas y canales escritos (chat), brindar asesoría integral sobre productos y servicios financieros, resolver incidencias operativas y gestionar solicitudes garantizando una experiencia de usuario altamente satisfactoria.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente dicción, fluidez verbal, capacidad de escucha activa, tolerancia a la presión, orientación a resultados y habilidad para la resolución rápida de conflictos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La incorporación a esta posición en Lima, Lima, se realiza bajo el régimen laboral formal del sector privado (D.L. 728), garantizando el ingreso directo a planilla completa desde el primer día laborable. Los colaboradores acceden a todos los beneficios de ley, tales como gratificaciones legales, CTS, asignación familiar, vacaciones pagadas, seguro social EsSalud, además de un esquema salarial fijo competitivo de S/ 1230 para el régimen full time, complementado con bonificaciones por desempeño, incentivos de bienvenida y oportunidades reales de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación digital: Inscripción inmediata a través del portal corporativo privado completando los datos de experiencia y disponibilidad horaria.
• Filtro curricular y evaluación de antecedentes: Revisión del cumplimiento de requisitos mínimos, validación de secundaria completa y verificación del récord crediticio en el sistema financiero.
• Entrevista de competencias y habilidades comunicativas: Evaluación sincrónica o virtual para medir fluidez verbal, nivel de empatía, manejo de objeciones y capacidad de respuesta en canales de voz y chat.
• Propuesta formal e inducción: Aceptación de la oferta económica bajo planilla completa y programación de las capacitaciones previas al inicio de operaciones.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar con éxito en el proceso de selección de Grupo Expro orientado a MiBanco, es fundamental que adaptes tu currículum destacando experiencias previas en atención al cliente o manejo de plataformas de chat y voz. Utiliza palabras clave como ‘resolución de conflictos’, ‘orientación al cliente’ y ‘gestión multicanal’ para superar los filtros automatizados. Durante la entrevista, demuestra seguridad al hablar, escucha atentamente antes de responder y evidencia tu buen historial crediticio como muestra de responsabilidad y ética profesional.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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