Oferta de Empleo PENTAFON: Atención al Cliente Ingreso de hasta S – 1,906 + Planilla desde Capacitación (S/ 1906)

Perfil y Requisitos del Puesto

El mercado de centros de contacto en Lima Metropolitana evoluciona constantemente para exigir perfiles altamente competentes en la resolución de incidencias técnicas y la gestión de la experiencia del cliente. Pentafon, reconocida compañía del sector BPO, convoca a profesionales orientados al soporte especializado para integrarse a su moderna plataforma operativa ubicada en el distrito de Lince. Este rol resulta estratégico para mantener la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios de servicios de telecomunicaciones e internet fijo, combinando habilidades de comunicación asertiva con conocimientos técnicos fundamentales para diagnosticar y solucionar problemas de primer nivel bajo exigentes estándares de calidad y tiempos de respuesta óptimos.

• Formación académica: Educación secundaria completa; se valora positivamente contar con estudios técnicos truncos o en curso afines a sistemas, computación o atención al cliente.
• Experiencia requerida: Mínimo de tres meses desempeñándose en posiciones dentro de centros de llamadas (call centers), con énfasis deseable en áreas de soporte técnico o atención al cliente.
• Conocimientos técnicos: Manejo fluido de PC, navegación en entornos web y dominio básico de herramientas ofimáticas y sistemas de registro de incidencias.
• Funciones principales del cargo: Atender y gestionar consultas de usuarios vía telefónica, brindar soporte técnico de primer nivel para solucionar problemas relacionados con servicios de internet fijo, y registrar de manera exacta y detallada cada interacción en los sistemas internos de la compañía.
• Competencias y habilidades blandas: Capacidad para comunicarse con claridad y empatía, marcada orientación hacia la resolución de problemas, tolerancia a la presión y habilidad para asegurar una experiencia de atención ágil y satisfactoria.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece un atractivo esquema económico que puede alcanzar hasta los S/1,906 mensuales, integrando sueldo base, bonos por movilidad, productividad y nocturnidad. Al incorporarse bajo el régimen laboral formal de la actividad privada, el talento seleccionado accede a planilla completa desde el primer día de capacitación pagada (OJT), lo que garantiza el goce de beneficios de ley como CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura de seguridad social en EsSalud dentro de la sede ubicada en Lince.

Cronograma e Información Adicional

• Inscripción digital: Registro y envío de postulación a través de la plataforma virtual autorizada por la compañía.
• Filtro curricular: Evaluación de antecedentes y validación de la experiencia mínima requerida en el sector de contact centers y soporte técnico.
• Evaluación de competencias: Entrevista preliminar para medir habilidades comunicativas, orientación al servicio y manejo básico de herramientas informáticas.
• Capacitación pagada (OJT): Proceso formativo inicial bajo contrato laboral formal, indispensable para alinear los conocimientos técnicos a los estándares operativos de Pentafon.
• Incorporación a planilla: Alta formal en el sistema de recursos humanos desde el inicio de la inducción y asignación definitiva al equipo de trabajo en Lince.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Pentafon, es fundamental que adaptes tu currículum destacando de forma directa tus meses de experiencia previa en call centers y tu capacidad resolutiva ante problemas técnicos. Durante las evaluaciones, prioriza un tono comunicativo claro, paciente y enfocado en la satisfacción del usuario. Asimismo, incluye palabras clave de la industria como «soporte de primer nivel», «resolución de incidencias» y «orientación al cliente» para superar con éxito los filtros automatizados y demostrar tu preparación para el esquema salarial ofertado.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de PENTAFON y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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