Oferta de Empleo VALTX: Trabaja desde Casa Experiencia Movist Atención al cliente – Back Office – Amdocs + Simple (S/ 1500)

Perfil y Requisitos del Puesto

Valtx convoca a especialistas en soporte remoto y gestión de canales escritos para cubrir una posición clave enfocada en la atención al cliente y back office del sector de telecomunicaciones. Este rol resulta indispensable para garantizar la continuidad operativa, la resolución eficiente de requerimientos y la fidelización de usuarios bajo estrictos estándares de calidad. El desempeño eficiente de estas funciones incide directamente en los indicadores de satisfacción del servicio Movistar, consolidando la reputación de la compañía en el distrito de San Borja y respondiendo a la creciente demanda de interacciones digitales fluidas y resolutivas en el mercado peruano.

• Formación académica: Educación secundaria completa, con valorización positiva de estudios técnicos truncos o en curso afines a la administración, comunicaciones o informática.
• Experiencia requerida: Mínimo cuatro meses de trayectoria reciente comprobable en atención al cliente o gestión de canales escritos, preferentemente vinculados a operaciones de Movistar (104).
• Conocimientos técnicos: Dominio operativo de aplicativos comerciales de telefonía fija y móvil, tales como sistemas Amdocs, +Simple, Visor u otras plataformas de gestión corporativa de telecomunicaciones.
• Funciones principales del cargo: Gestionar consultas, reclamos y solicitudes complejas a través de canales digitales y de voz; ejecutar procesos de back office asegurando el registro correcto en los sistemas; y mantener los niveles de productividad exigidos por la operación.
• Modalidad y conectividad: Disponibilidad para laborar de manera presencial durante la etapa de inducción y posteriormente bajo la modalidad de trabajo desde casa, previa validación del cumplimiento de objetivos.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación a resultados, capacidad de análisis para la resolución de incidencias, comunicación empática y clara, además de adaptabilidad a entornos tecnológicos dinámicos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta económica contempla una remuneración estructurada de hasta S/ 1,500, integrando un sueldo básico competitivo, bonos por desempeño e incentivos por movilidad. El puesto está adscrito al régimen laboral privado bajo planilla completa desde el primer día de capacitación, otorgando todos los beneficios de ley como gratificaciones, CTS, vacaciones pagadas, seguro social (EsSalud), asignación familiar y utilidades corporativas, consolidando un esquema de estabilidad y formalidad en San Borja, Lima.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1: Postulación digital y filtro curricular: Registro formal de la candidatura a través de la plataforma autorizada y revisión automatizada de antecedentes laborales y experiencia específica en plataformas Amdocs y canales de Movistar.
• Etapa 2: Evaluación de competencias y entrevista virtual: Entrevista con el área de recursos humanos para validar habilidades comunicativas, orientación al cliente y nivel de manejo de aplicativos comerciales.
• Etapa 3: Capacitación y entrenamiento (OJT): Participación en el programa de formación presencial de carácter remunerado, donde se evalúan los conocimientos técnicos y la adaptación a los estándares operativos de Valtx.
• Etapa 4: Contratación formal e incorporación: Ingreso oficial a planilla completa, establecimiento de turnos rotativos semanales y habilitación de la modalidad de trabajo remoto tras alcanzar los objetivos del entrenamiento.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección, asegúrate de actualizar tu currículum resaltando específicamente el tiempo de experiencia manejando aplicativos como Amdocs y +Simple. En la sección de logros, menciona indicadores de productividad o resolución de incidencias en canales escritos. Durante la entrevista, enfatiza tu capacidad de organización para el teletrabajo y tu habilidad para mantener la empatía y la eficiencia en entornos de alta exigencia comercial.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de VALTX y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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