Oferta de Empleo CONCENTRIX: Atencion al cliente para Marca Deportiva – Ingreso Directo – Turno mañana – Descansa Domingos (S/ 1630)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la experiencia del cliente en el sector retail y deportivo exige profesionales altamente competentes en la resolución omnicanal de incidencias, combinando empatía y agilidad operativa. En este contexto, Concentrix convoca a un especialista en atención al cliente para una reconocida marca deportiva, encargado de gestionar canales de voz y chat para garantizar la satisfacción del consumidor final. Este rol resulta estratégico para mantener los estándares de calidad de la compañía multinacional, optimizando los tiempos de respuesta y fortaleciendo la fidelización con la marca. El perfil seleccionado deberá demostrar una sólida capacidad resolutiva ante consultas complejas y un manejo fluido de plataformas tecnológicas de gestión corporativa.

• Formación académica: Educación secundaria completa, valorándose positivamente estudios técnicos o universitarios truncos o en curso en carreras afines.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de experiencia comprobable en posiciones de atención al cliente bajo la modalidad de call center o canales digitales.
• Conocimientos técnicos: Buen manejo de herramientas digitales, sistemas de ticketing, plataformas de mensajería instantánea y aplicativos de gestión comercial.
• Funciones principales del cargo: Atender consultas, resolver dudas y gestionar reclamos de clientes a través de llamadas telefónicas y chats, cumpliendo con los indicadores de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Competencias y habilidades blandas: Actitud positiva, orientación a resultados, comunicación efectiva, resiliencia, alta capacidad de escucha activa y predisposición para el aprendizaje continuo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración competitiva de hasta S/ 1630, estructurada entre sueldo base y componentes variables por cumplimiento de objetivos. Las labores se desarrollarán presencialmente en Lima, bajo el marco legal del Decreto Legislativo 728 que otorga ingreso directo a planilla completa. Los colaboradores disfrutan de beneficios de ley desde el primer día de labores, incluyendo CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura de seguridad social, además de oportunidades reales de crecimiento mediante un plan de carrera corporativo a partir del sexto mes.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Registro y Postulación: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma privada de reclutamiento de la compañía.
• Etapa 2 – Filtro Curricular y ATS: Evaluación automatizada y manual de la experiencia previa en call center y competencias digitales declaradas.
• Etapa 3 – Entrevista Telefónica / Virtual: Contacto inicial por parte del equipo de selección para validar disponibilidad horaria, pretensiones salariales y competencias comunicativas.
• Etapa 4 – Evaluación de Competencias: Dinámica grupal o entrevista por competencias enfocada en la orientación al cliente y resolución de conflictos.
• Etapa 5 – Oferta e Ingreso Directo: Presentación de la propuesta formal, firma de contrato bajo régimen privado y onboarding corporativo.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Concentrix, es fundamental que estructures tu currículum destacando métricas de atención al cliente, como tiempos promedio de gestión o índices de satisfacción alcanzados en experiencias previas. Asegúrate de incluir palabras clave como «omnicanalidad», «resolución de conflictos» y «gestión de plataformas CRM» para superar con éxito los filtros automatizados. Durante la entrevista, demuestra una actitud dinámica y resiliencia, evidenciando cómo manejas situaciones de alta presión con clientes exigentes del sector deportivo.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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