📌 Resumen de la Oferta
| Empresa: | A365 |
| Puesto: | Ingresa YA solo ATC – Contrato inmediato – Asegura tu grati y gana + 1600 – Turno AM y PM – Magdalena |
| Remuneración: | S/ 1230 Soles |
| Vacantes: | 1 vacante |
| Ubicación: | Breña, Lima |
Perfil y Requisitos del Puesto
El perfil de Asesor de Atención al Cliente para la campaña de Claro Ecuador gestionada por A365 en Lima cumple un rol fundamental en la estrategia de experiencia del usuario del sector de telecomunicaciones. La posición exige canalizar con eficacia las consultas, dudas y requerimientos técnicos o comerciales de los usuarios mediante llamadas entrantes, garantizando índices óptimos de satisfacción y resolución en primera instancia. Dentro del ecosistema corporativo moderno, este rol no solo representa el primer punto de contacto entre la marca y el consumidor final, sino que también actúa como un termómetro vital para la fidelización y retención de clientes en un mercado altamente competitivo.
- Formación académica: Educación secundaria completa culminada.
- Experiencia requerida: No se requiere experiencia previa en el sector, facilitando la inserción laboral formal para jóvenes y adultos que buscan su primer empleo o un cambio de rumbo profesional.
- Rango de edad: Postulantes entre los 18 y 55 años, promoviendo la inclusión laboral generacional.
- Funciones principales del cargo: Atender de forma oportuna y empática las llamadas entrantes de los clientes de Claro Ecuador, brindando soporte sobre servicios, facturación y dudas operativas; registrar correctamente las incidencias en los sistemas internos de gestión y cumplir con los estándares de calidad y tiempos de atención establecidos por la compañía.
- Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al servicio, excelente comunicación verbal, empatía, escucha activa, capacidad para trabajar bajo presión y predisposición para el aprendizaje continuo de nuevas herramientas tecnológicas.
Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado
La oferta contempla una remuneración fija mensual de S/ 1230 complementada con esquemas de bonos por indicadores, movilidad, bienvenida y permanencia, proyectando ingresos superiores atractivos. El puesto se desarrolla de manera presencial en la zona de Breña, Lima, ofreciendo la estabilidad y seguridad jurídica del régimen laboral privado bajo planilla completa, lo que garantiza el acceso a beneficios de ley como CTS, gratificaciones legales, vacaciones pagadas, seguro social EsSalud y asignación familiar, además de oportunidades reales de línea de carrera interna.
Cronograma e Información Adicional
- Etapa 1: Postulación digital: Registro inmediato de los datos del candidato a través de la plataforma privada del portal de empleo para el ingreso a la base de datos corporativa.
- Etapa 2: Filtro curricular y evaluación de requisitos: Validación inicial por parte del equipo de Recursos Humanos de A365 para asegurar el cumplimiento del perfil demográfico y disponibilidad horaria.
- Etapa 3: Entrevista virtual: Evaluación remota por competencias enfocada en medir la actitud, el nivel comunicativo, la orientación al cliente y la adaptabilidad al puesto de trabajo.
- Etapa 4: Capacitación pagada e incorporación: Participación obligatoria en el proceso de inducción formativa con compensación económica previa a la firma del contrato fijo e ingreso formal a planilla.
💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de A365, es fundamental que en tu entrevista virtual proyectes una actitud dinámica, empatía genuina y una excelente modulación de voz, ya que estas son las competencias críticas evaluadas para la atención al cliente en telecomunicaciones. Prepara ejemplos breves de situaciones donde hayas resuelto problemas con paciencia o ayudado a otros, y asegúrate de manifestar total disponibilidad para adaptarte al régimen de turnos y cumplir con los indicadores de productividad requeridos desde el primer día de capacitación.
¿Cómo Postular?
La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:
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