Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Movistar – Solicita : Back office – Sede San Borja (Estación San Borja Sur) (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión administrativa y de soporte comercial constituye el núcleo operativo de las empresas de telecomunicaciones modernas, donde la precisión en el procesamiento de datos y la resolución de incidencias determinan la retención de clientes. En este contexto, la vacante de Back Office para la marca Movistar, gestionada por Empresa Confidencial en el distrito de San Borja, Lima, exige un perfil capaz de articular la comunicación entre los canales de atención y la validación interna de pedidos de internet de fibra óptica y televisión. Este rol es estratégico para mantener los estándares de calidad y eficiencia en un sector altamente competitivo, requiriendo un manejo impecable de herramientas ofimáticas y una sólida capacidad de gestión bajo presión para asegurar la continuidad de los procesos comerciales.

• Formación académica: Educación secundaria completa, valorándose positivamente estudios técnicos truncos o culminados en administración, computación o afines.
• Experiencia requerida: Mínimo 3 meses de trayectoria comprobada desempeñándose en áreas de Back Office, soporte en centros de contacto (Call Center) o gestión de canales digitales escritos.
• Conocimientos técnicos: Dominio intermedio de Microsoft Excel y herramientas del paquete Microsoft Office para el registro y control de indicadores operativos.
• Funciones principales del cargo: Ejecución de validaciones de datos y detalles de pedidos mediante comunicación constante con los clientes, gestión integral de incidencias durante el ciclo de venta, atención de consultas y reclamos, y seguimiento de procesos de cobranza.
• Competencias y habilidades blandas: Orientación a resultados, capacidad de análisis, resolución efectiva de conflictos, excelente nivel de comunicación escrita y verbal, y adaptabilidad al trabajo en equipo.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta salarial base asciende a 1300 soles, con posibilidad de escala según experiencia, bajo un esquema formal dentro del régimen privado peruano. Integrarse a esta operación garantiza el acceso a todos los beneficios de ley, incluyendo el registro en planilla, aportes a EsSalud, gratificaciones de julio y diciembre, CTS, y asignación familiar de corresponder. Asimismo, la empresa promueve un entorno de clima laboral favorable y oportunidades reales para desarrollar una línea de carrera corporativa sostenible.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae actualizado a través de la plataforma corporativa privada autorizada para el proceso.
• Filtro curricular y evaluación ATS: Revisión de antecedentes laborales, validación de la experiencia mínima requerida en canales escritos o atención al cliente, y adecuación del perfil al rango de edad establecido (20 a 45 años).
• Evaluación de competencias técnicas: Prueba práctica orientada a medir el nivel de destreza en Microsoft Excel y la agilidad en la redacción y gestión de requerimientos operativos.
• Entrevista de selección: Evaluación presencial o virtual con el equipo de recursos humanos y jefatura de operaciones en la sede de San Borja, valorando la disponibilidad inmediata.
• Incorporación laboral: Firma de contrato formal y inducción corporativa previa al inicio de las funciones asignadas.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de esta posición en Empresa Confidencial, asegúrate de estructurar tu currículum destacando métricas de productividad previas, tales como tiempos de respuesta, volúmenes de atención gestionados o resolución efectiva de incidencias en canales escritos. Dado que el sector de telecomunicaciones exige agilidad, incluye palabras clave en tu CV como validación de datos, gestión de reclamos y soporte omnicanal para superar con éxito los filtros automatizados y proyectar un perfil altamente resolutivo ante los reclutadores.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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