Oferta de Empleo ATENTO PERÚ: Descansa fijo Domingos y sábados hasta la 1 PM – Profuturo AFP – Atención a Afiliados

Perfil y Requisitos del Puesto

Atento Perú consolida su posición en el competitivo mercado de tercerización de servicios mediante la apertura de una posición estratégica como Asesor de Atención al Cliente para la cuenta de Profuturo AFP, un rol esencial para garantizar la fidelización y el soporte normativo de los afiliados en la sede operativa de Ate, Lima. Este profesional asumirá la responsabilidad de guiar a los usuarios en complejos trámites del Sistema Privado de Pensiones, gestionando consultas y reclamos bajo estrictos estándares de calidad regulatoria. En el actual escenario laboral peruano, la capacidad de articular una comunicación empática con el dominio de normativas financieras resulta indispensable para mitigar riesgos reputacionales y optimizar la experiencia del cliente corporativo, convirtiendo cada interacción en una oportunidad de retención y valor agregado para la compañía.

• Formación académica: Egresados, estudiantes en curso o truncos de carreras técnicas o universitarias, con base sólida en comprensión lectora y gestión administrativa.
• Experiencia requerida: Mínimo de 3 meses de experiencia laboral comprobada en áreas de atención al cliente, soporte presencial o gestión de plataformas de servicio.
• Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas ofimáticas, específicamente Microsoft Excel a nivel usuario, y familiaridad con plataformas de gestión de incidencias o CRM.
• Funciones principales del cargo: Brindar asesoramiento integral sobre productos y servicios previsionales, procesar trámites de fondos de pensiones y canalizar reclamos de acuerdo con las normativas legales vigentes.
• Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al logro de indicadores de satisfacción, sólida capacidad para el trabajo en equipo, iniciativa en la resolución de conflictos y clara vocación de servicio.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una retribución económica acorde al mercado complementada con un esquema de bonos por desempeño. El vínculo laboral se rige formalmente bajo el Decreto Legislativo 728, otorgando planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley, incluyendo CTS, gratificaciones, vacaciones remuneradas, cobertura de EsSalud, asignación familiar y utilidades. Asimismo, se garantiza capacitación inicial remunerada y oportunidades reales de línea de carrera corporativa en Ate, Lima.

Cronograma e Información Adicional

• Registro de postulación: Inscripción inmediata a través del portal privado de empleo, asegurando que la información de contacto y el perfil profesional estén actualizados.
• Filtro curricular ATS: Evaluación automatizada y revisión por parte del equipo de reclutamiento para validar el cumplimiento de los 3 meses mínimos de experiencia en atención al cliente.
• Evaluación por competencias: Entrevista presencial o virtual enfocada en medir la orientación al logro, la iniciativa y la capacidad de resolución bajo presión en la sede de Santa Anita.
• Capacitación inicial: Inducción corporativa 100% pagada sobre la normativa del sistema privado de pensiones y los protocolos de servicio de Profuturo AFP.
• Incorporación formal: Firma de contrato bajo el régimen privado, asignación de horario full time con descanso fijo en domingo y sábado medio turno, e ingreso oficial a planilla.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Atento Perú, es fundamental que en tu currículum vitae destaques con claridad tu experiencia previa en trato directo con clientes y el manejo de indicadores de calidad. Durante la entrevista, utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado) para relatar cómo resolviste un reclamo difícil, demostrando tu orientación al logro y manejo de Excel. Demuestra flexibilidad horaria y resiliencia, competencias altamente valoradas en el sector de centros de contacto.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de ATENTO PERÚ y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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