Oferta de Empleo ATENTO PERÚ: CON y SIN Experiencia Atencion al cliente cross Entel – Turno 6am a 4pm y Descanso Domingo

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión moderna de la experiencia del cliente exige profesionales capaces de articular la resolución eficaz de incidencias con la identificación oportuna de oportunidades comerciales, rol que desempeña este puesto de atención al cliente cross para Entel Perú en las instalaciones ubicadas en el distrito de Santa Anita, Lima. La persona seleccionada asumirá la responsabilidad de gestionar canales telefónicos resolviendo consultas complejas y reclamos, integrando simultáneamente un enfoque de venta cruzada para potenciar la propuesta de valor de la compañía de telecomunicaciones. Este perfil operativo resulta sumamente crítico para sostener los índices de satisfacción y retención en un mercado altamente competitivo, donde la inmediatez y la empatía constituyen los pilares del relacionamiento con los usuarios actuales y potenciales.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada, indispensable para sustentar las bases comunicacionales y de redacción operativa.
• Experiencia requerida: Perfil inclusivo apto tanto para candidatos sin experiencia previa como para talentos con trayectoria en centros de contacto, asegurando un proceso formativo inicial.
• Disponibilidad geográfica: Obligación de laborar bajo modalidad presencial en la sede corporativa situada en la Avenida La Molina 200, distrito de Ate, en la zona colindante al Óvalo Santa Anita.
• Funciones principales del cargo: Atención telefónica inbound y outbound de consultas, gestión y solución de reclamos de usuarios Entel, y recomendación estratégica de mejoras o servicios cruzados al finalizar cada interacción.
• Estándares operativos y de productividad: Cumplimiento de tiempos promedio de atención, adherencia estricta a los horarios de turno establecidos y mantenimiento de métricas de calidad orientadas a la satisfacción del cliente.
• Competencias y habilidades blandas: Alta capacidad de escucha activa, resiliencia ante situaciones de presión, fluidez verbal, orientación a resultados comerciales y manejo adecuado de herramientas informáticas básicas.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece un esquema remunerativo competitivo compuesto por un sueldo básico de S/ 1230, comisiones ilimitadas y un atractivo bono de desempeño del 30% abonado mediante tarjeta de alimentos y efectivo. Al desarrollarse en la sede de Santa Anita, Lima, bajo el marco normativo del sector privado, los trabajadores disfrutan de incorporación inmediata a planilla completa desde el primer día, garantizando el acceso a CTS, gratificaciones, asignación familiar, cobertura de seguridad social y utilidades conforme a ley.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación digital: Inscripción inmediata a través del portal privado habilitado para la vacante, asegurando que los datos de contacto y la experiencia estén actualizados.
• Filtro curricular y validación de requisitos: Revisión automatizada del cumplimiento de la edad mínima, nivel educativo y disponibilidad horaria por parte del equipo de reclutamiento.
• Evaluación de competencias y entrevista: Participación en dinámicas virtuales o presenciales orientadas a medir el perfil comunicativo, la tolerancia a la frustración y la orientación comercial.
• Cronograma de capacitación especializada: Programa formativo previo a la contratación formal de 15 días de duración, operando de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., con una retribución económica diaria de S/ 30 que totaliza S/ 450.
• Contratación y firma de contrato: Suscripción de un contrato laboral inicial por un periodo de seis meses renovable, formalizando el ingreso definitivo a la compañía.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en este proceso de selección orientado a perfiles con y sin experiencia, enfoca tu currículum en resaltar habilidades transferibles como la comunicación asertiva, el trabajo bajo presión y la orientación a metas. Aunque postules sin experiencia previa en call center, menciona actividades académicas, voluntariados o empleos anteriores donde hayas demostrado atención al público o resolución de problemas. En la entrevista, transmite una actitud entusiasta, capacidad de aprendizaje rápido y disposición absoluta para el esquema presencial en Santa Anita.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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