Oferta de Empleo CONCENTRIX: ATC Bilingüe Inglés B2 – Salario fijo S – 2400 – Descansa dos días – 44 hrs semanales (S/ 2400)

Perfil y Requisitos del Puesto

El rol de Atención al Cliente Bilingüe en Concentrix representa una posición clave dentro de la industria de la experiencia de cliente y el soporte corporativo internacional. Este profesional se encarga de gestionar de forma directa y eficiente las interacciones con usuarios norteamericanos mediante canales de voz, resolviendo consultas complejas relacionadas con pólizas y servicios de seguros de salud. En un mercado laboral peruano altamente competitivo y globalizado, contar con perfiles capaces de dominar el inglés a nivel avanzado permite a las grandes transnacionales consolidar operaciones de alto valor agregado desde Lima, optimizando los estándares de satisfacción del consumidor final y garantizando la continuidad operativa de cuentas estratégicas en el extranjero.

• Formación académica: Haber culminado la educación secundaria satisfactoriamente, cumpliendo con la mayoría de edad establecida por la legislación laboral vigente.
• Experiencia requerida: Contar con un mínimo de tres meses de trayectoria comprobada en la industria de centros de contacto o call centers, gestionando flujos de llamadas con usuarios.
• Competencia lingüística: Dominio del idioma inglés a nivel B2 (intermedio-alto) en su forma oral y auditiva, indispensable para la comunicación fluida con clientes en Norteamérica.
• Disponibilidad y ubicación: Capacidad para laborar en modalidad presencial dentro de la sede ubicada en Chacarilla, distrito de San Borja, con disponibilidad en rangos horarios de 8:00 a.m. a 11:00 p.m.
• Funciones principales del cargo: Brindar soporte integral y solución inmediata a consultas sobre seguros de salud, orientar al usuario en sus trámites y derivar casos complejos al área especializada cuando la situación lo amerite.
• Competencias y habilidades blandas: Alta orientación al servicio, empatía, excelente modulación de voz, capacidad analítica para la resolución de conflictos bajo presión y adaptabilidad a turnos rotativos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración fija competitiva de S/ 2,400 complementada con esquemas de bonificación por desempeño. Los colaboradores acceden a un régimen de formalidad laboral bajo el Decreto Legislativo 728 desde el primer día de capacitación, lo que incluye ingreso directo a planilla completa con todos los beneficios de ley (CTS, gratificaciones, asignación familiar y cobertura en salud a través de EsSalud). Asimismo, la empresa promueve un sólido clima organizacional y oportunidades reales de desarrollo mediante planes de carrera corporativos a partir del sexto mes de permanencia.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío de información curricular a través de la plataforma privada para iniciar la evaluación automatizada.
• Filtro curricular y telefónico: Revisión del perfil profesional y validación preliminar de la fluidez y nivel B2 en inglés mediante una breve entrevista virtual o telefónica.
• Evaluación de competencias: Pruebas de simulación de llamadas y resolución de casos prácticos orientados al sector de seguros de salud norteamericano.
• Entrevista final con líderes: Conversación con los supervisores de operaciones para evaluar ajuste cultural, disponibilidad horaria y competencias blandas.
• Contratación formal: Firma de contrato laboral desde el primer día de capacitación bajo los parámetros del régimen privado (D.L. 728).

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Concentrix, es fundamental que adaptes tu currículum destacando métricas de éxito en atención al cliente anterior, como tiempos promedio de resolución o calificaciones de satisfacción. Durante la entrevista en inglés, demuestra escucha activa y evita traducir mentalmente; exprésate con naturalidad y seguridad al abordar escenarios de servicio al cliente. Enfatiza tu disposición para el trabajo presencial y tu resiliencia ante clientes exigentes, virtudes altamente valoradas en el sector BPO.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

Aviso legal: Postulando Ya es un portal web de orientación laboral y difusión de convocatorias de empleo público y privado en el Perú. No pertenecemos ni representamos a ninguna entidad estatal o gubernamental ni a las empresas anunciantes.