Oferta de Empleo CONCENTRIX: Atención al cliente – Solo Chats – Turno mañana – Planilla completa (S/ 1130)

Perfil y Requisitos del Puesto

Concentrix, referente global en la gestión de experiencias tecnológicas y tercerización de procesos de negocio, convoca a profesionales orientados al servicio para integrarse a su operación de soporte mediante canales escritos. El puesto de Atención al cliente a través de chats en horario matutino exige una alta capacidad de respuesta ágil, empatía digital y redacción impecable para resolver incidencias de usuarios internacionales o locales de marcas líderes. Este perfil resulta crítico dentro de la estrategia de la compañía en Lima, ya que los canales conversacionales no verbales demandan multitarea, control de tiempos de atención y dominio de plataformas CRM, impactando directamente en los indicadores de satisfacción y retención del cliente final.

• Formación académica: Mínimo secundaria completa, acreditada mediante certificado oficial de estudios.
• Experiencia requerida: Al menos 3 meses de trayectoria comprobable en funciones de atención al cliente, deseable en el sector de centros de contacto o plataformas digitales de soporte.
• Funciones principales del cargo: Gestión oportuna de consultas, reclamos y solicitudes de clientes exclusivamente a través de canales escritos (chat), asegurando los tiempos promedio de atención y resolución en primera instancia.
• Competencias técnicas: Fluidez en la redacción corporativa, excelente ortografía, mecanografía rápida y familiaridad con herramientas informáticas de gestión de tickets o mensajería instantánea.
• Habilidades blandas: Orientación al detalle, resiliencia ante picos de alta demanda, escucha activa digital y adaptabilidad a entornos tecnológicos dinámicos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración competitiva estructurada en un sueldo base de S/ 1130 complementada con bonos por desempeño (maqueta), bajo la modalidad presencial en la sede de Surquillo, Lima. Ingresar a Concentrix implica formalización laboral bajo el régimen privado del Decreto Legislativo 728, lo que garantiza el goce de planilla completa desde el primer día, aportes a EsSalud, asignación familiar, gratificaciones legales, Compensación por Tiempo de Servicios (CTS) y oportunidades reales de progresión interna.

Cronograma e Información Adicional

• Etapa 1 – Postulación digital: Registro inmediato de la hoja de vida a través de la plataforma privada del empleador, asegurando que los datos de contacto estén actualizados.
• Etapa 2 – Filtro curricular y ATS: Evaluación automatizada y revisión por parte del equipo de Recursos Humanos para validar la experiencia mínima en atención al cliente y nivel de instrucción.
• Etapa 3 – Evaluación de competencias y habilidades escritas: Pruebas psicotécnicas y simulaciones de chat para medir velocidad de digitación, ortografía y capacidad de resolución de conflictos bajo presión.
• Etapa 4 – Entrevista con el área de selección: Conversación virtual o presencial para profundizar en la trayectoria laboral, motivación por el puesto y disponibilidad horaria en el turno de mañana.
• Etapa 5 – Capacitación corta y remunerada: Inducción corporativa obligatoria sobre los procesos, políticas y herramientas tecnológicas del cliente asignado, con percepción de haberes desde el inicio.
• Etapa 6 – Contratación formal: Firma del contrato laboral en planilla completa con todos los beneficios de ley vigentes en el sector privado peruano.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de Concentrix, optimiza tu currículum resaltando métricas de gestión en atención al cliente, como tiempos de respuesta (AHT) o índices de satisfacción (CSAT) alcanzados en experiencias previas. Durante las evaluaciones escritas, prioriza la claridad, la cordialidad y la brevedad en las respuestas simuladas por chat. En la entrevista, demuestra disponibilidad flexible para el rango matutino y destaca tu dominio ortográfico, competencia crítica para superar con éxito los filtros de este rol especializado.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de CONCENTRIX y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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