Oferta de Empleo GRUPO EXPRO: Trabaja solo 5 días a la semana – Atención al cliente para banca – BBVA – Elige tu horario (S/ 1250)

Perfil y Requisitos del Puesto

Gestionar la satisfacción del cliente bancario constituye hoy uno de los pilares más complejos y estratégicos en la operativa de las grandes corporaciones de contact center. Grupo Expro convoca a talento dinámico para asumir el rol de teleoperador en la atención de productos financieros del BBVA en Lima, Lima. Esta posición exige profesionales capaces de resolver consultas, canalizar reclamos y brindar soluciones efectivas sobre tarjetas de crédito bajo exigentes estándares de calidad y tiempos de respuesta. En un mercado altamente competitivo, este perfil resulta indispensable para salvaguardar la reputación de la entidad bancaria y mantener índices óptimos de retención de usuarios, combinando agilidad tecnológica y empatía comunicativa.

• Formación académica: Contar con estudios secundarios completos, acreditados con certificado de estudios o constancia de culminación.
• Experiencia requerida: Mínimo de 3 meses de trayectoria en el sector financiero bajo modalidad call center o presencial formal, o bien 6 meses de experiencia general en atención al cliente en centros de contacto.
• Conocimientos técnicos: Dominio de herramientas informáticas a nivel básico, que incluye manejo fluido de PC, correo electrónico institucional y navegación avanzada en entornos web.
• Historial crediticio: Estar libre de reportes negativos en centrales de riesgo financiero por deudas asociadas a la banca, requisito normativo indispensable del sector.
• Disponibilidad geográfica: Residencia o facilidad de desplazamiento para laborar en la sede asignada ubicada en el Cercado de Lima.
• Funciones principales del cargo: Atender de forma oportuna y resolutiva las consultas, requerimientos y reclamos de los tarjetahabientes del BBVA, ofreciendo orientación clara sobre productos derivados y garantizando una experiencia de servicio sobresaliente.
• Competencias y habilidades blandas: Alta capacidad de escucha activa, tolerancia a la presión, orientación clara a la resolución de conflictos y habilidades comunicativas persuasivas.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La oferta salarial contempla una remuneración fija de S/ 1250 complementada con esquemas de variables por desempeño, operando desde Lima, Lima. La contratación se efectúa bajo el régimen del sector privado (D.L. 728), garantizando el ingreso a planilla completa desde el primer día con todos los beneficios de ley: gratificaciones, CTS, utilidades, vacaciones pagadas, asignación familiar y cobertura de EsSalud, asegurando estabilidad, formalidad y proyección de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación: Envío inmediato de la postulación a través de la plataforma privada habilitada, completando los datos personales y académicos solicitados.
• Filtro curricular y validación: Revisión del perfil por parte del equipo de selección de Grupo Expro, verificando el cumplimiento de la experiencia requerida y la situación en centrales de riesgo.
• Evaluación de competencias: Aplicación de pruebas virtuales orientadas a medir habilidades digitales básicas, empatía y capacidad de resolución ante escenarios complejos de atención al cliente.
• Entrevista corporativa: Conversación con los reclutadores para evaluar la adecuación cultural, disponibilidad horaria y motivación hacia el sector financiero.
• Contratación e inducción: Firma formal de contrato al octavo día de capacitación, integrándose de inmediato a la planilla y al equipo de operaciones del BBVA.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Estructura tu hoja de vida destacando de forma concisa tus meses exactos de experiencia en atención al cliente o sector financiero, empleando palabras clave como «resolución de reclamos», «gestión de carteras» y «orientación al cliente» para superar con éxito los filtros automatizados. Durante la entrevista, enfatiza tu manejo del estrés y tu capacidad de escucha activa, ilustrando con un ejemplo breve cómo lograste calmar a un cliente insatisfecho y ofrecerle una solución efectiva.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de GRUPO EXPRO y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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