📌 Resumen de la Oferta
| Empresa: | COVISIAN PERÚ |
| Puesto: | Trabaja desde Casa Atención al Cliente – Fidelización 1400 S – Fijo – Damos Laptop + Planilla |
| Remuneración: | S/ 1130 Soles |
| Vacantes: | 1 vacante |
| Ubicación: | Lima |
Perfil y Requisitos del Puesto
La posición de asesor en atención al cliente y fidelización gestionada por Covisian Perú en Lima representa un eslabón crítico dentro de la cadena de valor de las telecomunicaciones modernas, específicamente operando para cuentas de alta exigencia como Movistar Perú. El rol exige una sólida capacidad de resolución de conflictos, gestión eficiente de la retención de usuarios y mantenimiento de altos estándares de satisfacción bajo la modalidad de trabajo remoto. En un mercado altamente competitivo, este perfil no solo amortigua la rotación de clientes, sino que consolida la reputación de servicio de la corporación, requiriendo profesionales con temple, empatía y una alta orientación al logro de indicadores de calidad y permanencia.
- Formación académica: Educación secundaria completa validada por las normativas vigentes en el país.
- Experiencia requerida: Indiferente o con experiencia previa en centros de contacto (call center), idealmente en áreas de retención, back office o soporte al cliente.
- Conocimientos técnicos: Manejo fluido de herramientas informáticas de ofimática, navegación web y contar con un equipo de cómputo (PC o laptop) exclusivamente para la etapa inicial de inducción.
- Funciones principales del cargo: Gestionar llamadas de clientes con requerimientos de baja o insatisfacción, aplicar estrategias de fidelización persuasivas, registrar incidencias en los sistemas internos y cumplir con las métricas de productividad operativa asignadas.
- Competencias y habilidades blandas: Excelente comunicación verbal y escrita, escucha activa, resiliencia ante situaciones de presión y marcada orientación hacia la resolución efectiva de problemas.
Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado
La oferta contempla una remuneración estructurada con un sueldo base de S/ 1,130, complementado por esquemas de comisiones y bonos por desempeño. El puesto se desarrolla bajo la modalidad de gestión remota desde Lima, garantizando un vínculo formal sujeto al régimen laboral privado del Decreto Legislativo 728. Esto incluye ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley, tales como CTS, gratificaciones, vacaciones, aportes a EsSalud, asignación familiar y opciones reales de desarrollo profesional mediante una línea de carrera estructurada.
Cronograma e Información Adicional
- Registro y postulación digital: Envío de currículum vitae a través de la plataforma autorizada para el análisis preliminar de atestados generales.
- Filtro curricular y validación de requisitos: Evaluación automatizada y manual de la experiencia previa y cumplimiento del perfil académico exigido.
- Entrevista por competencias: Evaluación virtual enfocada en medir la resiliencia, habilidades de comunicación persuasiva y la capacidad de resolución de conflictos bajo presión.
- Evaluación técnica y operativa: Verificación de aptitudes para el manejo de plataformas digitales y predisposición para el trabajo remoto.
- Inducción corporativa y contratación: Capacitación intensiva sobre los protocolos de la cuenta asignada, previa a la incorporación formal a planilla.
💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de Covisian Perú, es fundamental que adaptes tu currículum destacando habilidades blandas como la paciencia, la negociación y la orientación al cliente, incluso si no cuentas con experiencia directa en call centers. Durante la entrevista virtual, demuestra familiaridad con el uso de herramientas digitales y resalta tu capacidad de autogestión, un factor decisivo para los reclutadores que evalúan puestos bajo la modalidad de trabajo remoto.
¿Cómo Postular?
La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:
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