Oferta de Empleo GEA INTERNACIONAL: Atención al Cliente – Planilla Completa (S/ 1230)

Perfil y Requisitos del Puesto

La gestión de la retención y fidelización de clientes en el sector de telecomunicaciones representa un pilar crítico para la estabilidad financiera y el posicionamiento competitivo de las grandes corporaciones en el mercado peruano. El rol de asesor especializado en atención y retención fija dentro de GEA Internacional exige competencias técnicas avanzadas para la resolución de conflictos, manejo de objeciones bajo presión y negociación efectiva con abonados de Claro Perú. Este perfil operativo no solo mitiga la tasa de cancelación de servicios o churn rate, sino que también actúa como el principal embajador de la marca en la sede operativa de Comas, garantizando estándares óptimos de calidad en la experiencia del usuario y contribuyendo directamente a los indicadores de rendimiento comercial de la compañía.

• Formación académica: Educación secundaria completa culminada. Se valora positivamente contar con estudios técnicos truncos o en curso afines a comunicaciones, administración o atención al cliente.
• Experiencia requerida: No se exige experiencia previa excluyente, aunque se priorizarán candidatos con trayectoria mínima de 3 a 6 meses en puestos de atención al cliente, cobranzas, ventas o retención bajo modalidad presencial o en plataformas de contact center.
• Rango de edad y perfil demográfico: Candidatos comprendidos entre los 18 y 50 años que demuestren disponibilidad para laborar en modalidad 100% presencial en el distrito de Comas, Lima.
• Funciones principales del cargo: Gestión de llamadas y canales de atención dirigidos a clientes de Claro Perú que solicitan la baja de sus servicios; aplicación de estrategias de retención, ofrecimiento de beneficios de contraoferta y renegociación contractual; registro adecuado de incidencias y transacciones en los sistemas internos de la empresa.
• Competencias y habilidades blandas: Excelente nivel de comunicación oral y escucha activa; alta tolerancia a la frustración y manejo adecuado del estrés; persuasión, orientación a resultados y capacidad de adaptación rápida a esquemas de turnos rotativos.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración mensual fija de S/ 1230 complementada con esquemas de movilidad y bonos por productividad, asistencia y permanencia que potencian los ingresos globales. Integrarse a GEA Internacional bajo la modalidad de planilla completa garantiza el acceso a todos los beneficios sociales que estipula la legislación laboral del régimen privado bajo el Decreto Legislativo 728, lo que comprende CTS, gratificaciones legales, asignación familiar, seguro social de salud (EsSalud) y oportunidades reales de línea de carrera corporativa.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de currículum vitae a través de la plataforma privada habilitada para la vacante de Atención al Cliente en GEA Internacional.
• Filtro curricular y validación de perfil: Revisión de requisitos mínimos de edad, nivel educativo y disponibilidad horaria por parte del equipo de atracción de talento.
• Capacitación virtual pagada: Programa formativo de 14 días bajo la modalidad remota mediante Google Meet, dictado de lunes a sábado en horario de 3:00 PM a 9:00 PM, con una retribución económica de S/ 30 por día completado (total S/ 420).
• Bono de bienvenida e incorporación: Integración oficial a la planilla de la empresa con la activación del bono de bienvenida de S/ 200 y el inicio de las labores presenciales en la sede de Comas.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar en el proceso de selección de GEA Internacional, es fundamental que en tu currículum vitae resaltes habilidades clave como la resiliencia, la negociación y la orientación a resultados, utilizando ejemplos breves de experiencias previas donde hayas resuelto situaciones complejas bajo presión. Durante la entrevista por competencias, enfócate en demostrar empatía y escucha activa, ya que los reclutadores del sector de contact center valoran especialmente la capacidad de transformar una queja o solicitud de baja en una oportunidad de retención exitosa para el cliente.

¿Cómo Postular?

La postulación se realiza de forma 100% virtual a través de la plataforma de empleos Computrabajo:

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