Oferta de Empleo EMPRESA CONFIDENCIAL: Atc – llamadas y chat – Descansa 2 días – Movilidad de Recojo – Independencia – Madrugada (S/ 1300)

Perfil y Requisitos del Puesto

Gestionar la experiencia de clientes corporativos desde la sede ubicada en Independencia, Lima, exige profesionales capaces de articular soluciones resolutivas en entornos dinámicos de atención multicanal. Los asesores seleccionados por Empresa Confidencial asumen la responsabilidad directa de canalizar consultas y resolver incidencias mediante canales de voz y mensajería digital, atendiendo estrictamente al exigente público del mercado europeo, específicamente de España. Este perfil resulta sumamente crítico dentro de la industria de externalización de servicios tecnológicos, ya que un manejo óptimo de las interacciones impacta de forma directa en los indicadores de satisfacción, retención y fidelización de cuentas internacionales de alta envergadura competitiva.

• Formación académica: Estudios secundarios completos concluidos; se valora positivamente contar con formación técnica o estudios superiores truncos o en curso en carreras afines.
• Experiencia requerida: Mínimo de 3 meses de experiencia laboral comprobable desempeñándose en puestos de centros de llamadas (call center) o en atención al cliente presencial.
• Disponibilidad horaria: Capacidad para laborar en turnos de madrugada rotativos, cumpliendo una jornada diaria de 9 horas de gestión más 1 hora de descanso, bajo un esquema de lunes a domingo con dos días de descanso semanal.
• Ubicación geográfica: Residencia en zonas aledañas a Independencia, Lima, o disponibilidad para trasladarse de manera puntual a la sede de trabajo asignada.
• Funciones principales del cargo: Proporcionar soporte técnico y comercial de primer nivel frente a dudas, consultas o inconvenientes presentados por usuarios del servicio asignado, utilizando eficientemente plataformas de llamadas y correos electrónicos.
• Competencias y habilidades blandas: Actitud positiva, orientación marcada hacia los resultados, alta empatía, comunicación asertiva y disposición constante para el aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la organización.

Condiciones Laborales y Beneficios en el Sector Privado

La posición ofrece una remuneración fija mensual de S/ 1,300 complementada con incentivos variables de hasta S/ 450 y bonificaciones por nocturnidad, operando desde la sede situada en Independencia, Lima. Vincularse a esta organización bajo el régimen laboral privado (Decreto Legislativo 728) garantiza el ingreso inmediato a planilla completa con todos los beneficios de ley, tales como aportes a seguridad social, CTS, gratificaciones legales y asignación familiar, respaldando la estabilidad económica y abriendo sólidas oportunidades de línea de carrera corporativa a partir del sexto mes de desempeño.

Cronograma e Información Adicional

• Registro y postulación inmediata: Envío de información curricular a través de la plataforma privada para habilitar la participación en la convocatoria vigente.
• Filtro curricular y evaluación inicial: Revisión de antecedentes laborales y validación del cumplimiento de los requisitos mínimos de experiencia en atención al cliente.
• Evaluación de competencias y habilidades: Entrevista con el equipo de recursos humanos para medir el nivel de comunicación asertiva, orientación al servicio y disposición para el trabajo en turnos de madrugada.
• Capacitación corta y remunerada: Proceso formativo inicial cubierto económicamente por la empresa para alinear los conocimientos técnicos específicos sobre el servicio dirigido al público europeo.
• Incorporación formal: Firma de contrato laboral e ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de labores presenciales en la sede.

💡 Consejo de Postulando Ya para esta vacante: Para destacar exitosamente en este proceso de selección orientado a cuentas internacionales, es fundamental que en tu currículum vitae detalles de manera clara tu experiencia previa en atención al cliente o call center, destacando indicadores de resolución en el primer contacto. Dado que se gestiona público de España, enfatiza tu fluidez verbal, capacidad de escucha activa y manejo adecuado del tiempo. Durante la entrevista, demuestra una actitud sumamente proactiva y resiliencia para adaptarte sin inconvenientes al turno de madrugada y a los esquemas de descansos rotativos.

¿Cómo Postular y Hacer Seguimiento a la Vacante?

El registro de tu currículum, la postulación a la vacante de EMPRESA CONFIDENCIAL y el seguimiento de las etapas de selección (revisión de CV, filtros de evaluación y estado del proceso) se realizan de forma 100% virtual en la plataforma oficial de reclutamiento:

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